“只進一個門，最多跑一次”是群眾對司法工作的期待，也是江西吉安法院在開展“為群眾辦實事示范法院”創建活動中的目標追求。吉安兩級法院牢記“作示范、勇爭先”的殷切囑托，在深化一站式建設中，對訴訟服務“破壁”升級，變“群眾跑”為“數據跑”；讓多元解紛“破圈”融合，變“進多個門”為“進一個門”，努力為群眾提供更優質的司法服務。
搭乘信息化快車，訴訟服務更快更暖心
“沒想到，我老家的法院也能打印其他法院的生效判決證明，這真是太方便了！”
近日，當事人李某在體驗了吉安市中級人民法院推出的全域文書證明智慧服務平臺后，興奮地贊許道。
這是吉安法院在開展“為群眾辦實事示范法院”創建活動中，推出的又一便民舉措。吉安中院以一站式多元糾紛解決和訴訟服務體系建設為契機，聚焦群眾的急難愁盼問題，全面深化智慧法院建設，在江西法院率先推出了全域文書證明智慧服務平臺、法官直通平臺、智能退卷云柜平臺，方便群眾訴訟。
同時，吉安法院通過開通法官直通平臺，讓當事人通過文字、語音、視頻等多樣化的方式，在平臺與辦案法官聯絡，搭建起當事人與法官的溝通橋梁，創建了當事人與法官聯系的“快車道”；通過開通智能退卷云柜平臺，解決了傳統退卷成效繁瑣和退卷記錄難以保存的頑疾，大大縮短了退卷程序占用的訴訟時間。
如今，吉安法院以信息化、智能化建設為抓手，建成了數據向上集中、服務向下延伸，以電子訴訟服務為核心，融合“廳、網、線、巡”于一體的現代化訴訟服務中心。
在訴訟服務中心，當事人可盡享智能訴狀、自助立案、自助閱檔、導訴機器人等自助服務。訴訟服務中心還開通了移動微法院、人民法院調解平臺、12368熱線平臺、贛法民意中心等智慧平臺，為當事人提供訴前調解、網上立案、跨域立案、投訴反映等一站式便捷化服務。
“打官司最多跑一次，甚至一次都不用跑，如今在吉安法院已成為可能。”吉安中院立案庭副庭長吳富強告訴記者。
借力分調裁改革，糾紛化解更精更高效
近日，一起機動車交通事故責任糾紛上訴案，經吉安中院的法官網上組織調解后，當事人達成了調解協議，立案7天后，案件就得以審結。
這是吉安法院全力推行“分調裁審”改革，提升辦案效率的一個縮影。
為滿足群眾多元司法需求，吉安中院先后出臺了《立案環節繁簡分流標準》《民商事案件繁簡分流調解速裁工作指南》等多個文件，指導全市法院完善繁簡分流和調解、速裁、快審銜接配合機制。
吉安中院在訴訟服務中心設立了調解速裁區，吉安市63個速裁快審團隊進駐訴訟服務中心。同時，將保險、醫療、銀行、司法局、交警等將行業組織、專業人才等社會力量等納入調解隊伍，引入特邀調解員186人，律師74人，特邀調解組織66家，充實調解力量。
通過積極推行要素式庭審、令狀式文書等快捷辦案方式，采取調判結合、突出調解的辦案模式， 吉安法院進一步加大矛盾糾紛的調處力度。
針對物業糾紛、勞動爭議糾紛和商品買賣糾紛等易引發群體性不穩定因素的糾紛，吉安中院大力推行“個案調判+類推適用”的示范辦案方式，選取示范案件先行審理、先行判決，再組織雙方當事人參照示范判決結果，協商解決剩余糾紛，大大提高了類型化案件的處理質效。
一系列繁簡分流改革舉措，不僅大幅減輕了法官的辦案負擔與壓力，還提升了辦案質效。今年前5個月，吉安法院一審案件服判息訴率達92.33%，刑事、民事一審服判息訴率達92.84%，結案率為79.61%。
凝聚多元化力量，矛盾調處更優更便民
2021年1月，江西省永豐縣村民胡某因牙齦疼痛到附近的鄉鎮衛生院治療，胡某治療后自行回家，卻于凌晨死于家中。胡某家屬與衛生院多次協商未果，遂于今年4月向永豐縣人民法院提起訴訟，要求衛生院賠償各項損失合計100萬余元。
案件受理后，永豐法院將案件委派給進駐該院的永豐縣矛盾糾紛聯合化解中心調解。該中心的金牌調解員金吉生特邀永豐縣衛健委、鄉政府及相關部門的專業人員一同參與調解。經多次調解，最終雙方達成了調解協議，一起矛盾尖銳的糾紛得以妥善化解。
這是吉安法院運用縣域糾紛解決機制化解的又一糾紛。近年來，吉安法院積極爭取地方黨委和政府的支持，打造了由黨委領導、關口前移、一站解紛的縣域糾紛解決新機制。該機制由縣（區）委政法委牽頭，通過在法院的訴訟服務中心設立一站式、實體化的社會矛盾糾紛聯合化解中心，構建法院與各行政機關、人民調解委員會、工青婦、行業協會等單位或組織聯合化解糾紛的一站式多元解紛新模式，讓矛盾調處更優更便民。
此外，在吉安中院的推動下，吉安市委政法委還將萬人成訟率、糾紛調解率等指標，納入市縣兩級平安建設和市域現代化治理考核范圍，加大糾紛的化解力度。
如今，一旦發生糾紛，屬地性強的糾紛先由人民調解組織化解，專業性強的糾紛先由行業調解組織化解，重大敏感的糾紛先由基層黨政力量聯合化解。經多方努力仍無法化解的，再起訴到法院，實行一站式受理、遞進式解紛模式，提升矛盾糾紛多元共治聯動效應，推動矛盾糾紛實質性化解。（記者 胡佳佳 通訊員 張慧斌）
