蘇州啟動出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升專題活動

蘇報(bào)訊（記者 徐蘊(yùn)海）蘇州市區(qū)出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升專題活動啟動，昨天上午，蘇州市交通執(zhí)法支隊(duì)召開動員部署會議，督促巡游車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺履行經(jīng)營主體責(zé)任，對車容車貌、服務(wù)設(shè)施、標(biāo)志標(biāo)識、交通違章、疫情防控等事項(xiàng)自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，進(jìn)一步提升駕駛員規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)和健康防護(hù)意識。

出租汽車是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分，也是展現(xiàn)城市文明的窗口之一。為迎接黨的二十大勝利召開，蘇州市交通執(zhí)法支隊(duì)著手開展市區(qū)出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升專題活動。蘇州市交通執(zhí)法支隊(duì)客運(yùn)監(jiān)管大隊(duì)副大隊(duì)長潘雄斌介紹，該支隊(duì)將通過企業(yè)培訓(xùn)、車載短信、App司機(jī)端、行業(yè)倡議書等形式傳達(dá)文明服務(wù)要求，督促巡游車遵守火車站等區(qū)域管理秩序，不得挑客、拒載、強(qiáng)制議價(jià)或繞道行駛，督促網(wǎng)約車不巡游攬客、不在站點(diǎn)候客、不違規(guī)收費(fèi)。

據(jù)了解，今年以來，為維護(hù)出租汽車市場秩序，蘇州交通執(zhí)法部門開展了出租汽車行業(yè)凈網(wǎng)行動，依法查處出租車拒載、繞道、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器以及網(wǎng)約車車輛、駕駛員無證經(jīng)營等各類違法違規(guī)行為，累計(jì)出動執(zhí)法人員2.8萬人次，檢查巡游企業(yè)、網(wǎng)約車平臺100余家次，檢查巡游車與網(wǎng)約車車輛3.4萬輛次，共計(jì)查處出租車違章案件1261起，同比增加200%。與此同時(shí)，今年1至9月，蘇州交通部門累計(jì)辦理出租車工單7699件，切實(shí)保障了乘客和駕駛員的合法權(quán)益。

蘇州交運(yùn)出租公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出租車駕駛員既是交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范者，也是城市窗口文明的守護(hù)者，該公司將按照行業(yè)要求，細(xì)化工作目標(biāo)，做好人車排查，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，強(qiáng)化運(yùn)營抽查，妥善處理投訴，擦亮企業(yè)品牌。

蘇州市交通執(zhí)法支隊(duì)提醒，社會公眾對出租車行業(yè)如有意見、建議或投訴，可及時(shí)撥打交通運(yùn)輸服務(wù)熱線12328反映。