□ 記者 張宇熠
學(xué)報(bào)告、談感悟、訪民情，黨的二十大代表、常州市信訪局副局長王穎返回常州后，馬不停蹄對部分案件糾紛逐一回訪。征地補(bǔ)償、鄰里糾紛、農(nóng)民工工資……一件件都是關(guān)乎百姓吃穿住行的急事、難事、煩心事。“江山就是人民，人民就是江山。總書記真摯的為民情懷，字字句句講到了我們心坎里，群眾心里想什么，我們就干什么。”王穎說。
11月1日，王穎和基層?jì)D聯(lián)干部一起學(xué)報(bào)告、分享感悟，把大會(huì)精神帶到基層。黨的二十大報(bào)告提出，加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道。近年來，常州市信訪局堅(jiān)持信訪向中心聚焦、為大局聚力、與發(fā)展融合，自覺踐行“為民解難、為黨分憂”的政治職責(zé)，全力做好初信初訪工作，努力將信訪問題解決在當(dāng)?shù)亍⑿旁L矛盾化解在萌芽，維護(hù)群眾合法權(quán)益。
“信訪是‘送上門’的群眾工作，要設(shè)身處地為群眾著想。”常州市信訪局工作人員管在高深有感觸地說，“今后工作中，我將把黨的二十大精神與來訪接待緊密結(jié)合，真正做到對待群眾熱心，聽取訴求耐心，了解情況細(xì)心，處理問題精心，體貼關(guān)懷暖心。”
如何讓群眾來訪接待場所更溫馨、便捷，在開展全市“信訪突出問題攻堅(jiān)化解年”過程中，王穎建議進(jìn)一步規(guī)范、暢通、優(yōu)化市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）三級矛盾調(diào)處化解的工作機(jī)制，讓百姓遇到問題在家門口就可以反映，在家門口就能夠解決，切實(shí)把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，同時(shí)扎實(shí)開展網(wǎng)上、網(wǎng)下“人民滿意窗口”建設(shè)，構(gòu)建方便快捷、規(guī)范有序的訴求表達(dá)新機(jī)制，確保群眾訴求“事事有人管、件件有結(jié)果、件件有回音”。
