本報訊 日前，湖南省衡陽市南岳區人民法院運用最高人民法院和國家發展和改革委員會搭建的“總對總”在線調解平臺，與區發改局合力成功調解一起涉旅游價格糾紛案件。

今年國慶期間，彭某一行到南岳區祈福，在某香炮店購買環保香后感覺性價比不高，多次與商家協商退貨退款未果，遂于近日向南岳區法院起訴，請求商家退賠購香款。由于該案涉及環保香價格的認定，受案后，承辦法官將案件通過“總對總”在線調解平臺委派給價格認證中心進行訴前調解。調解過程中，承辦法官與價格認證中心調解員利用各自專業優勢，一同做好勸解疏導工作，對退賠金額進行認定，最終促使雙方當事人握手言和。

近年來，南岳區法院與區發改局致力于創新完善“總對總”價格爭議糾紛訴前調解長效機制，為游客提供高效便利的訴訟服務，進一步加強訴源治理，常態化推進矛盾糾紛多元化解工作，為當地經濟發展營造更加公正安全的法治環境。（譚振林）