在浙江省湖州市長興縣畫溪街道姚家橋村區(qū)域型居家養(yǎng)老服務(wù)中心，志愿者指導(dǎo)老人使用遠程問診智能服務(wù)終端。
　　譚云俸攝（人民圖片）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)平臺和創(chuàng)新模式，養(yǎng)老服務(wù)也越來越“智能”。聚焦老人高頻需求，開發(fā)智慧服務(wù)平臺，守護老人生命安全；建設(shè)智慧醫(yī)養(yǎng)平臺，老人在線下單，醫(yī)護上門服務(wù)；跌倒報警設(shè)備，第一時間響應(yīng)老人的求助需求……中國多地積極探索新業(yè)態(tài)，開發(fā)新產(chǎn)品，讓科技為養(yǎng)老服務(wù)賦能。專家認(rèn)為，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的興起和技術(shù)的迭代升級，讓老人的生活更舒心，子女更放心。

　　一鍵呼叫，隨叫隨到

一個呼叫終端，一臺紅外感應(yīng)設(shè)備，一個24小時服務(wù)平臺，讓越來越多老人享受到安心的居家養(yǎng)老服務(wù)。

在山東省日照市嵐山區(qū)安東衛(wèi)街道，小小的“遙控器”成了86歲獨居老人陸新皆的好幫手。陸新皆需要助餐、保潔等服務(wù)時，就按下這個“遙控器”。另一端，專屬護理員黃昌麗接到系統(tǒng)通知，及時趕往老人家中，提供相應(yīng)服務(wù)。“一鍵呼叫，隨叫隨到，真方便！”陸新皆把這個呼叫工具當(dāng)成“寶”。

據(jù)了解，山東省加快構(gòu)建居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，將發(fā)展智慧養(yǎng)老擺在重要位置，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)手段，建立起智慧養(yǎng)老管理平臺、智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺、養(yǎng)老信息網(wǎng)，依托省級“兩臺一網(wǎng)”，市、縣搭建起智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)平臺。

“嵐山區(qū)搭建的智慧養(yǎng)老綜合管理服務(wù)平臺，匯聚全區(qū)養(yǎng)老數(shù)據(jù)，實時分配任務(wù)訂單，為居家老年人提供助餐、助浴、助醫(yī)、助樂、助潔和助行等‘六助’服務(wù)。”嵐山區(qū)民政局局長胡賓介紹。

在天津市河西區(qū)“一庫一網(wǎng)一平臺”智慧養(yǎng)老服務(wù)體系中，智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺建立起應(yīng)急救援機制，為獨居老人免費安裝了京東“一鍵通”呼叫設(shè)備，開展“7×24小時”應(yīng)急幫扶，解決轄區(qū)內(nèi)老人居家安全的難題。

家住河西區(qū)桃園街道廣順園社區(qū)的翁奶奶就是社區(qū)養(yǎng)老新服務(wù)“一鍵通”的受益者。翁奶奶家里免費安裝了“一鍵通”呼叫設(shè)備，當(dāng)有應(yīng)急需求時，只要撥通“一鍵通”，便可以直連智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，由社區(qū)網(wǎng)格員和志愿者組成的“敲門小組”就會上門查看老人情況，提供幫扶。

　　足不出戶，居家就醫(yī)

“再鞏固一次就差不多了，后續(xù)還要注意行動姿勢，減少坐立時間……”湖南省長沙市長沙縣果園鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長王涌江對李劍忠說。這是他第三次到果園鎮(zhèn)楊泗廟社區(qū)居民李劍忠家上門服務(wù)。李劍忠處于腰椎間盤間隙狹窄手術(shù)后恢復(fù)期，以前從家里去一趟鎮(zhèn)衛(wèi)生院要半小時。“多虧了智慧醫(yī)養(yǎng)平臺，現(xiàn)在我可以足不出戶在家就醫(yī)了！”李劍忠說。

2021年5月，果園鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為試點醫(yī)院，上線了由湖南省衛(wèi)健委、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院移動醫(yī)療教育部—中國移動聯(lián)合實驗室等機構(gòu)聯(lián)合開發(fā)的智慧醫(yī)養(yǎng)平臺。居民在APP上下單，便可定制上門醫(yī)護服務(wù)。除了手機端應(yīng)用外，平臺還設(shè)有電視客戶端，方便不能熟練使用手機的老人操作。

“我們以智慧醫(yī)養(yǎng)平臺為依托，幫助65歲以上老年人及空巢老人居家養(yǎng)老、設(shè)置家庭病床，針對失能、半失能老年人提供個人照護、保健康復(fù)等日間服務(wù)以及定期上門查床、治療、護理等醫(yī)療服務(wù)。”王涌江說，其實這也是把之前的“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”不斷推向定制化上門服務(wù)。

在湖北省武漢市江夏區(qū)，數(shù)字化居家養(yǎng)老服務(wù)項目已經(jīng)在很多老年人家里成功應(yīng)用。老人睡在床上，只需按一下按鈕，就能啟動家庭床位語音交互系統(tǒng)，獲得專業(yè)醫(yī)療人員的診療服務(wù)。目前，該項目已與全國數(shù)百位全科醫(yī)生簽署協(xié)議，一對一在線問診。接線員會根據(jù)老人需求，將電話轉(zhuǎn)接給相應(yīng)科室的醫(yī)生。該項目還為老人建立健康檔案，可以實時查看醫(yī)生問診記錄及健康數(shù)據(jù)。

京東健康智慧醫(yī)療總經(jīng)理胡少奇對記者說，京東健康通過居家適老化改造提高老年人居家安全保障，利用人工智能技術(shù)實時監(jiān)測老年人的異常情況，通過24小時在線醫(yī)療團隊提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助應(yīng)對老年人突發(fā)健康問題。

　　跌倒提示，就近援助

2021年9月，國家發(fā)展改革委辦公廳印發(fā)《關(guān)于推介運用智能技術(shù)服務(wù)老年人示范案例的通知》，公布了第一批14個運用智能技術(shù)服務(wù)老年人示范案例，山西省大同市“398貼心保”榜上有名。

“這個小玩意兒，別看只有巴掌大，作用可不小。”87歲的大同市民龔翠蘭指了指系在腰間的智能穿戴設(shè)備“398貼心保”。有一次，龔翠蘭在自家小區(qū)遛彎時，一個趔趄摔倒在地，“398貼心保”立即響應(yīng)——1秒自動識別跌倒，30秒救助應(yīng)答，3分鐘救援人員到場，11分鐘救護車到場，為老人及時送醫(yī)贏得寶貴的救援時間。

中國疾病預(yù)防控制中心慢病中心等7家機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《老年人防跌倒聯(lián)合提示》指出，跌倒是65歲以上老人因傷害致死亡的首位原因。國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《國家殘疾預(yù)防行動計劃（2021—2025年）》提出，開展老年人跌倒干預(yù)和健康指導(dǎo)，提高老年人及其照料者預(yù)防跌倒的意識和能力。提高對兒童傷害和老年人跌倒的救援、救治水平。

“398貼心保”智能穿戴設(shè)備，由大同398智慧養(yǎng)老服務(wù)有限公司研發(fā)，其主要功能便是防跌倒。“每秒鐘可以捕捉100組人體動作數(shù)據(jù)，跌倒識別率達90%以上。”大同398智慧養(yǎng)老服務(wù)有限公司研發(fā)主管劉超說，借助人工智能技術(shù)、移動通信技術(shù)和云計算技術(shù)，“398貼心保”實現(xiàn)了跌倒智能判斷和自動報警，形成“跌倒提示—后臺報警—人工確認(rèn)—就近救助”的響應(yīng)流程。

2020年8月起，大同市民政局在平城區(qū)率先試點，為80歲以上高齡老年人、75歲以上獨居及低保家庭老年人、低保家庭60歲以上失能老年人免費配用“398貼心保”。目前，大同市平城區(qū)已有1.56萬多位老人用上了“398貼心保”。