去年，蘋(píng)果發(fā)布iPhone14系列新機(jī)，全系加入車(chē)禍檢測(cè)功能，可以在用戶(hù)經(jīng)受碰撞時(shí)提供自動(dòng)聯(lián)系緊急服務(wù)。后來(lái)有用戶(hù)發(fā)現(xiàn)這一功能經(jīng)常誤撥救援電話(huà)，導(dǎo)致救援人員苦不堪言。最近，蘋(píng)果更新了碰撞檢測(cè)，同時(shí)調(diào)整iPhone14系列車(chē)禍檢測(cè)文檔。
作為iPhone14系列和AppleWatchUltra上搭載的新功能，車(chē)禍檢測(cè)在剛推出時(shí)受到了不錯(cuò)的反饋。據(jù)官方介紹，支持車(chē)禍檢測(cè)功能的設(shè)備內(nèi)置多個(gè)傳感器，包括運(yùn)動(dòng)傳感器、麥克風(fēng)、氣壓計(jì)、GPS、CarPlay和藍(lán)牙進(jìn)行協(xié)同工作。當(dāng)車(chē)禍發(fā)生時(shí)，這幾個(gè)傳感器會(huì)同時(shí)工作，檢測(cè)用戶(hù)多個(gè)方位的情況，甚至能夠判斷翻車(chē)情況。
如果用戶(hù)在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有對(duì)屏幕提示信息作出響應(yīng)，那么系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)通知緊急聯(lián)系人和救護(hù)中心。其中運(yùn)動(dòng)傳感器可以檢測(cè)到撞擊的精確時(shí)刻，以及車(chē)輛運(yùn)動(dòng)或軌跡的任何變化;麥克風(fēng)用于檢測(cè)可能預(yù)示著崩潰的巨大聲音水平，只有在駕駛時(shí)，麥克風(fēng)才會(huì)打開(kāi);當(dāng)安全氣囊在窗戶(hù)關(guān)閉時(shí)展開(kāi)后，氣壓計(jì)可以檢測(cè)到氣壓的變化;GPS可用于任何突然缺乏移動(dòng)之前檢測(cè)速度，并通知設(shè)備它正在路上行駛;CarPlay和藍(lán)牙會(huì)給算法一個(gè)信號(hào)，表明手機(jī)在車(chē)上，并注意可能會(huì)發(fā)生的事故。
外媒在報(bào)告中指出，蘋(píng)果的“車(chē)禍檢測(cè)”功能誤報(bào)導(dǎo)致美國(guó)多個(gè)州出現(xiàn)救援資源被擠占，引起不小的爭(zhēng)議。尤其時(shí)值國(guó)外圣誕節(jié)期間，不少美國(guó)用戶(hù)選擇去滑雪來(lái)度過(guò)假期。根據(jù)媒體報(bào)道，美國(guó)各地的911和緊急調(diào)度員收到大量誤報(bào)，美國(guó)科羅拉多州薩米特縣僅一個(gè)周末就收到來(lái)自4個(gè)滑雪場(chǎng)的71次誤報(bào)，甚至有的救援人員直升機(jī)都起飛了才得到消息說(shuō)是誤報(bào)，這也讓救援人員備受煎熬。
之前就有用戶(hù)在滑雪過(guò)程中意外觸發(fā)車(chē)禍檢測(cè)功能，據(jù)猶他州的調(diào)度員稱(chēng)，目前誤撥打911電話(huà)的數(shù)量在增加。他們經(jīng)常在接到電話(huà)后，稱(chēng)這個(gè)蘋(píng)果手表或iPhone的主人發(fā)生了嚴(yán)重的碰撞，或者他們遇到了車(chē)禍，人們一開(kāi)始在電話(huà)中并沒(méi)有回應(yīng)，因?yàn)樗麄儾恢肋@個(gè)電話(huà)已經(jīng)撥出，之后他們通常會(huì)說(shuō)，“奧，我很抱歉，我在滑雪。一切都很好”。
而在那之后，蘋(píng)果就曾推出過(guò)一版新的固件iOS16.1.2，并且在更新說(shuō)明中有一項(xiàng)就是“iPhone14和iPhone14Pro機(jī)型的車(chē)禍檢測(cè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化”。有人認(rèn)為明蘋(píng)果已經(jīng)關(guān)注到這種情況的發(fā)生，并且開(kāi)始著手優(yōu)化相關(guān)體驗(yàn)。但從目前的反饋來(lái)看，似乎這一問(wèn)題并沒(méi)有得到緩解，甚至變本加厲。
不過(guò)在最新更新的蘋(píng)果車(chē)禍檢測(cè)支持文檔中，蘋(píng)果更改了在意外撥打電話(huà)時(shí)對(duì)用戶(hù)的建議：“不要掛斷電話(huà)，而是向緊急響應(yīng)人員解釋不需要幫助。”想以此減輕錯(cuò)誤觸發(fā)車(chē)禍檢測(cè)功能帶來(lái)的后果，避免救援資源被浪費(fèi)。但對(duì)于用戶(hù)而言，車(chē)禍檢測(cè)功能的錯(cuò)誤觸發(fā)確實(shí)影響到了使用體驗(yàn)，蘋(píng)果直到現(xiàn)在依然無(wú)法避免這一情況。
