中新網(wǎng)4月27日電 (記者 謝藝觀)“五一”假期將至，消費(fèi)者紛紛組織出行出游。但中消協(xié)輿情監(jiān)測(cè)顯示，消費(fèi)者人未動(dòng)，一些地方“漲價(jià)風(fēng)”“砍單風(fēng)”已至。

據(jù)報(bào)道，有民宿酒店“五一”價(jià)格與平時(shí)價(jià)格相比，大漲5-7倍。更有甚者，部分民宿經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)迫消費(fèi)者額外消費(fèi)才能入住，或者通過(guò)毀約讓消費(fèi)者退訂的方式再以高價(jià)重新銷(xiāo)售。

對(duì)此，中消協(xié)認(rèn)為，“疫情期間，服務(wù)業(yè)受到較大影響，特別是酒店民宿，消費(fèi)者也對(duì)之抱以同情和寬容。但經(jīng)營(yíng)者不能把消費(fèi)者的同情和寬容當(dāng)做‘割韭菜’的動(dòng)力，行情稍有好轉(zhuǎn)，便肆無(wú)忌憚毀約，無(wú)底線追逐短期利益，長(zhǎng)此以往，定會(huì)寒了消費(fèi)者的心，丟棄企業(yè)發(fā)展前景，損害行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。”

中消協(xié)表示，“五一”假期是釋放消費(fèi)潛力的重要節(jié)點(diǎn)。部分商家砍單違約、哄抬價(jià)格，擾亂了正常的價(jià)格秩序，破壞了消費(fèi)環(huán)境，有損城市形象，不利于提振消費(fèi)信心，不利于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)。

“同時(shí)，誠(chéng)信乃企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本，經(jīng)營(yíng)者追求利潤(rùn)，隨意‘砍單’，毀棄與消費(fèi)者已簽訂的合同，完全違背了公平和誠(chéng)實(shí)信用的交易原則。依法成立的合同受法律保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)切實(shí)履行合同義務(wù)，單方違約應(yīng)當(dāng)依法賠償。”中消協(xié)指出。

在中消協(xié)看來(lái)，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者簽訂合同后，經(jīng)營(yíng)者又額外要求消費(fèi)者“必須訂餐”或者進(jìn)行其他消費(fèi)，明顯違反了《民法典》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，侵害了消費(fèi)者公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。

針對(duì)上述情況，中消協(xié)建議，一方面管理部門(mén)以“天價(jià)菜”“天價(jià)面”等事件為鑒，及時(shí)采取措施，強(qiáng)化價(jià)格指導(dǎo)，加大對(duì)哄抬物價(jià)、惡意違約、強(qiáng)制消費(fèi)等違法行為的查處力度，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，另一方面行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，消費(fèi)者的監(jiān)督必不可少。(完)