文明細節“捉漏” 不妨借鑒“人人管家”
□望路
在現在的社會環境下，有必要拓展管理思維，尤其要善于借用新的技術，通過全覆蓋和精準化的方式，更好地提升城管水平，讓公交車站受損這類現象減少到最低限度。
前幾天，本報《全真像》欄目上刊出了木瀆鎮孫武路方家橋公交車站受損的照片，看了令人很不舒服。好端端的一個候車站頭，車牌上貼滿小廣告，櫥窗里的宣傳頁耷拉下來，這給乘客會有怎樣的一種感覺?
筆者經常乘坐公交車，有時也經常發現一些公交車站受損的現象。比如，下雨天候車座位上滿是污泥。有站頭本來好好的座位，竟被人踢得歪歪扭扭。還有的櫥窗被人捅了個大窟窿等，諸如此類的情況不一而足，折射出的是某些人不文明的一面，有的行為甚至非常令人氣憤。
這些年，隨著城市化進程的推進，公交車站數量增多了不少，設施比以前要好多了，乘客的候車舒適度也高多了。照理，對于這樣的公交車站，人們應以倍加呵護的心態來對待，發現某些人的不文明行為要及時制止。但現實卻并非如此，許多公交車站都會出現這樣那樣的問題，如何改變這種情況就值得人們深思。
很顯然，面對公交車站受損之類的現象，倡導個人文明是一個方面，但如何在城市管理上拿出更有效的辦法，同樣值得探索。像上海推出的App“人人管家”效果很好，市民只要動動手指，就能把城市“細節”反映給城管部門。再如其它城市開設的“城管e家”之類的平臺，市民只要發現公物受損，或者較為嚴重的文明行為，就可以通過拍攝錄音等方式，直接將情況“提交”上去，而城管方對有價值的線索給予獎勵。目前，這種“互聯網+城管”的模式，已經取得了很好的效果，它對提升城管精細化水平，有效制止不文明行為發揮了積極的作用。
城市文明靠大家，這是大家都耳熟能詳的話，但如何“靠大家”，在現在的社會環境下，有必要拓展管理思維，尤其要善于借用新的技術，通過全覆蓋和精準化的方式，更好地提升城管水平，讓公交車站受損這類現象減少到最低限度。
