吳女士報的“新愛嬰”早教課，限定了完課時間　可時間，合同上沒寫清楚

商報訊(記者殷觴)早教機(jī)構(gòu)，通常光鮮亮麗。不少新生兒的父母，都十分憧憬。吳女士在“新愛嬰”，為自己和孩子報了親子班。可報班后，由于身體問題，他們一直沒能注冊課程。可終于等到身體情況允許，新愛嬰”卻拒絕授課了。“

吳女士的兒子，還是幼兒。如今，為這般年紀(jì)的幼兒提供教育服務(wù)的機(jī)構(gòu)，比比皆是。吳女士常逛的商場，就開設(shè)了一家“新愛嬰”早教中心。“他們會教很多課程，比如英語、音樂等等。”吳女士十分憧憬。去年6月12日，她幫自己和兒子報了一個親子班。“課時應(yīng)該有30節(jié)。24節(jié)是買的，6節(jié)是附贈的。”為此，吳女士支付了3660元。付款時，雙方也簽訂了《課程銷售協(xié)議》。協(xié)議由早教機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備，是格式合同。

可不巧的是，剛報完班，吳女士的兒子就生病了。身體一直“不好，課肯定也上不了。”吳女士道。新愛嬰”也聯(lián)絡(luò)過幾次，催吳“女士母子去上課。吳女士也只得婉拒。課程，就這么拖延了下來。這一拖，就拖到了今年9月。

前些天，吳女士和孩子，終于可以正式上課了。然而，這時候再申請跟班，早教機(jī)構(gòu)卻拒絕了她的請求。“我們跟吳女士的課程協(xié)議，已經(jīng)到期了。”“新愛嬰”工作人員杜女士說，“這課，現(xiàn)在沒法安排。”

吳女士這才注意到，當(dāng)時簽訂的《課程銷售協(xié)議》上，標(biāo)注了一個“起始日”和“到期日”“。起始日”是簽約當(dāng)天，到期日”是去年“12月11日。幼兒成長迅速，幾乎“每3個月，就脫胎換骨。”杜女士解釋說，所以，我們這里所有課“程種類，都有相關(guān)的期限限制。過了期限，孩子肯定不適合接受原來申請的課程。”根據(jù)合同條款，超過限定期限，早教機(jī)構(gòu)不會退還預(yù)繳的學(xué)費(fèi)。

不過，根據(jù)這份協(xié)議，“新愛嬰”似乎不能將吳女士置之不理。因?yàn)椋瑮l款前后，存在沖突：課程的“起始日”，還有另一種解說。“雖然他們標(biāo)注了具體的‘起始日’、‘到期日’日期，但是，協(xié)議上面還寫著，‘本協(xié)議所指的有效期以上第一節(jié)正式課之日為起始日’。”吳女士道，“我們一節(jié)課都還沒上，起始日，根本不該開始計算啊!”她認(rèn)為，早教機(jī)構(gòu)要么應(yīng)該安排課程，要么，直接退錢。但是，兩種要求都受到了拒絕。“相關(guān)的情況，我們正在核實(shí)。”“新愛嬰”杜女士補(bǔ)充道。

遭遇類似情況，如何處理?為此，記者咨詢了商報律師團(tuán)成員俞超律師。俞律師，現(xiàn)供職于江蘇達(dá)源律師事務(wù)所。“對于合同的條款，各人有自己的理解。”俞律師說，“前后沖突、引發(fā)爭議，也是常事。”而相關(guān)情況的處理辦法，《合同法》也有規(guī)定。這“位消費(fèi)者簽訂的是格式合同。按照《合同法》，若條款有多種解釋，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。”俞律師說明，“既然合同由商家提供，那么‘起始日’的解釋，應(yīng)該按照消費(fèi)者認(rèn)定的方法計算。”另外，培訓(xùn)合同，是一種服務(wù)合同。如果商家“收取了錢款，卻不提供相應(yīng)服務(wù);顯然，有失公允。”俞律師補(bǔ)充道。目前，就此事，消費(fèi)者和商家還在協(xié)商處理之中。