本報訊(記者 錢國東)近日，市民朱先生來到市消保委塘橋分會投訴稱，他去年購買的某品牌液晶電視使用4個月后就出現了黑屏、無圖像等故障，送修后半年過去了，卻仍被告知未能修好。

據朱先生說，他的這臺電視機是去年年底購買的，當時一共花了3900元。今年4月底出現故障后，他就把電視機送到了特約維修部維修。然而，半年過去了，他的電視機卻遲遲未能修復，原因是廠家未提供匹配的零件。為了維護自己的合法權益，朱先生不惜花時間多次奔走于維修部和銷售商之間，希望盡快為自己換機。但二者相互推諉，銷售商要維修部出具維修證明，方可辦理換貨;維修部又說廠家未提供零配件，責任不在自己。氣憤之下，朱先生只好向塘橋分會求助。

經工作人員核實，朱先生反映的情況屬實。按照國家《部分商品修理更換退貨責任規定》第十二條：在“三包”有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。

為此，工作人員多次與維修部協商，要求其盡快為消費者出具修理證明，然而對方卻未加理睬。無奈之下，工作人員最后與廠家取得了聯系，通過協商調解，朱先生如愿換貨。