本報訊(記者 李淵 通訊員 張倩 徐文劍)“你好，我們是常熟供電局，你有一筆錯繳的電費，幫著別人繳納了，我們現在給你退回來。”面對這樣的電話，相信“斗爭經驗”豐富的市民大多會認為是詐騙電話而直接掛機;然而，事實卻是吳江區一位“馬大哈”用戶在綁定自動繳費的銀行卡時輸錯了戶號，幫著常熟一位用戶繳納了電費——而在電話另一頭，那位常熟用戶也不相信對方是供電員工，以為又是新的“詐騙伎倆”，騙他電費錢呢。
老張是常熟供電公司梅李供電所的電費收繳員，他工作細心細致，對于每個月的每條賬單都要細細查看，然而一條吳江商業銀行的異地代扣記錄引起了老張的注意，在他的印象中，常熟很少有這家銀行的客戶，而且在他轄區內以前沒有客戶使用過吳江這家銀行的卡扣過款，本著對客戶負責的態度，他撥通了對方電話。
可是，電話接通后，對方聽到老張和他不是提“銀行扣錢”，就是說“供電繳費”，讓他錯以為是詐騙電話，他帶著慍怒說：我一直“
在梅李做生意，哪有什么吳江的銀行卡，你們一定是搞錯了。”
不得已，老張只能先聯系另一方，他在電腦系統按照綁定銀行卡的用戶名查詢吳江用戶，在一一排除了其他八位同名同姓的用戶后，老張終于聯系上了吳江用戶，可是面對他的電話，對方同樣以為是詐騙電話。為了及時解決問題，老張又輾轉聯系到吳江當地供電所，當地供電部門再與這位用戶聯系溝通，經過一番解說，這位用戶將信將疑地加了老張的微信。老張在微信上出示了系統代扣截圖和繳納電費的戶號截圖：原來吳先生的總戶號尾號是0240，在登記銀行卡扣時，吳先生錯把尾號記成了0204，因此發生了幫常熟梅李的用戶繳納電費。最終，老張用微信紅包形式返還了這位吳江用戶，同時解除了原先錯誤的綁定;而在常熟梅李用戶那邊，經過老張上門熱心調解，這位用戶也把61塊錢電費交給了老張。
