凈水器爆裂一個多月后　熱水器插頭也炸了

燒焦的熱水器電源插頭

本報記者朱雪芬

楊女士花400多萬元買的高科技精裝修住房，入住不久就問題頻出，開發商統一安裝的凈水器在國慶節期間甚至出現爆裂，導致廚房被淹，讓一家人的出游計劃“泡湯”。(見本報10月8日報道《高科技精裝房問題居然有不少》)

如今，剛過去一個多月時間，凈水器的問題還未解決，楊女士在金門路金茂府的這套精裝住房又出了新問題。11月13日晚上，她在家洗澡時，開發商安裝的熱水器電源部位出現焦煳味，隨后插頭炸開了，把獨自在家的楊女士嚇得夠嗆。

正洗澡，熱水器插頭炸了

11月13日晚上，楊女士的父親在老家接到女兒的求助電話。女兒在電話里帶著哭腔說，熱水器爆炸了。”一句話，把楊先生“嚇呆了。想到女兒獨自在家，擔心她出意外，楊先生撥打了110報警。

第二天下午，楊先生趕到蘇州，前往女兒位于金茂府11幢的新家查看情況。“還好，沒我想象的那么嚴重，不是熱水器爆炸，而是熱水器的電源插頭燒焦后炸了。”不過，看到焦黑的插頭，楊先生還是心有余悸，買房時，看中的就是這個小區是高科技精裝房，現“在開發商安裝的熱水器出了這種問題，我們不得不擔心線路上是否存在安全隱患。”

昨天上午，記者來到楊先生女兒家，電熱水器就安裝在廚房外面的空間。插頭已經更換上了新的，但是楊先生把燒焦的插頭保留了下來。記者看到，插頭里面的電線已經燒焦，塑料的外殼上也有明顯的焦黑痕跡。楊先生轉述了女兒描述的現場情況，“正洗澡，突然聞到一股焦煳味，聞著味道找過來，發現是電熱水器電源插頭燒焦了，剛要伸手去拔插頭，插頭突然炸了。”所幸的是，人沒事，只是被嚇得不輕。

新換上的插頭，楊先生說是當天夜里報修后，維修人員上門來更換的。

這套新房接二連三出問題

楊先生說，雖然是去年12月份交房的，但是一家人真正入住的時間并不長。然而，一家人入住這套新房后，除了熱水器電源插頭燒焦外，還遇上過其他不少問題。

今年國慶期間，楊先生和愛人來蘇州看望女兒，打算一起出門旅游。結果，早上6點起床后，竟然看到廚房里滿地都是水，“罪魁禍首”是開發商安裝的凈水器出現了爆管導致漏水。“幸虧當時我們還沒出門旅游，要不然等回到家，就不是廚房被淹這么簡單了。”楊先生說，由于凈水器出了問題，他們一家的出游計劃只能取消，改成待在家里打掃，并聯系開發商協商維修。然而，至今問題還沒得到最終解決。

另外，小區集中供應熱水，但是楊女士家集中供熱水管道中流出來的水一直是發黃的。楊先生把記者帶到衛生間，浴缸里放了大半缸的水，顏色偏黃，與白色的浴缸壁形成了鮮明對比。楊先生的愛人說，每天早上起床后，熱水管道里放出的熱水顏色都是發黃的。昨天上午，開發商維修部門的工作人員現場在衛生間洗手池的水龍頭中進行了取樣。工作人員表示，小區集中供熱水管道已經進行了維修調試，水發黃問題基本得到了解決，而楊女士家的水仍存在發黃現象，原因還需要進一步查明。

此外，楊先生還提出，自家的新風系統開啟后一直會散發異味，不得已只能關閉，目前家里采取開窗的方式通風。

開發商承諾盡快安排上門檢查

由于熱水器電源插頭燒焦，昨天上午，楊先生和愛人前往開發商的維修部門，與工作人員協商處理辦法。

現場，楊先生提出了三個要求，一是凈水器爆裂后，他家自行購買了其他品牌的凈水器，希望開發商報銷費用;二是熱水器電源插頭燒焦，讓他懷疑線路存在問題，要求開發商將家里的線路進行一次徹底的檢查;三是針對新風系統的異味問題，希望盡快維修。

開發商維修部門一位姓周的工作人員接待了楊先生，并對他提出的問題進行了一一解答。這位被楊先生稱為“周工”的工作人員表示，凈水器發生爆裂后，開發商愿意提供維修服務，如果能證明凈水器存在質量問題，更換新的機器也沒有問題，但是楊先生自行購買了其他品牌的凈水器，要求開發商報銷費用，公司不予支持。周工”告訴記者，楊先生家的凈水器是由于其中一個零配件出“現問題導致漏水，鑒于該配件存在漏水隱患，已經對小區內多家住戶的凈水器更換了這一配件。經過協商，楊先生提出，由開發商按照原來統一安裝的凈水器價格進行報銷。周工”表示，將向公司反“饋楊先生的意見。

對于熱水器出現的問題，“周工”說，小區采取集中供應熱水，當初由于入住戶數不多，系統無法正常運轉，為解決已入住業主臨時供水問題，根據業主的選擇，為楊女士家安裝了電熱水器，原本就是一個臨時性裝置，電源插頭燒焦可能是用電疲勞造成。不過，為了保障業主的安全，周工”當場聯系了專業維修人員，承諾下午“就上門檢查線路。同時，他還安排了工程人員和維修人員，為楊女士家檢查新風系統的異常。