HR們，是時(shí)候“充電”啦

每到年底，大小企業(yè)都會(huì)迎來一波跳槽熱潮，這也是企業(yè)HR的“年終大考”。如何在蕓蕓應(yīng)聘者中知人善任，如何依靠合理有利的績效考核、工資核算機(jī)制留住老員工等等，都是HR需要?jiǎng)右环X筋的。

然而，HR的工作并非人人能勝任，即便是有著十多年從業(yè)經(jīng)歷的“老師傅”，也需要隨著社會(huì)大環(huán)境的變化，不斷學(xué)習(xí)新知識，尤其需要接觸一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。日前，市人才市場推出了2017年人力資源管理類課程，為蘇州HR們“轉(zhuǎn)型升級”提供專業(yè)幫助。

□商報(bào)記者亦筱

老HR急需

補(bǔ)充新知識

“我的員工挺開心的，為什么就是績效不好?”“為什么有些崗位一定需要有工作經(jīng)驗(yàn)的人來擔(dān)當(dāng)?這些崗位有什么特點(diǎn)?”“不講人情，員工走掉;講人情，客戶走掉……有人情味的績效文化該如何打造?”“構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，怎么才能合情合法?”……不少中小企業(yè)或是民營企業(yè)的老板會(huì)有這樣的疑問。殊不知，出現(xiàn)這樣的情況，也許問題并不在自己身上，而是公司的HR需要進(jìn)一步提升了。

程女士(化名)在蘇州某民營企業(yè)做了十幾年的人事管理，早年做財(cái)務(wù)工作的她可以說是半路出家。她所在的公司如今有200多號人，照常人來看，程女士對自己的工作應(yīng)該是駕輕就熟。然而，從今年年初開始，她卻覺得自己的工作有些力不從心。她告訴記者，從去年起，他們公司的人員流動(dòng)就開始頻繁起來，一方面是干了好幾年的老員工走了好“幾個(gè);另一方面新招聘的員工很多都做了一年不到就離職了。”

程女士發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后，她也一直在找原因。期間她也與離職的同事溝通過，在新員工看來，覺得程女士所在的公司雖然業(yè)績各方面比較穩(wěn)定，在業(yè)界也算比較知名，可是績效考核和薪酬待遇卻不那么令他們滿意;而老員工們離職的原因，大都覺得在同樣的崗位已經(jīng)做了很多年，自己很難有提升，收入方面似乎也已經(jīng)到頭了，所以想去別的公司看一看，找到自己的發(fā)展空間。我們的面試、“考核等制度一直是這樣的，為什么過去大家都覺得沒什么問題，現(xiàn)在卻有了新的想法?”程女士想了很長一段時(shí)間，也大致了解了一下同類型公司的人事制度，我覺得我們公司“的有些制度是比較落后了，所以有了參加培訓(xùn)的想法。”

市人才市場推出“HR晉級班”

很巧的是，正當(dāng)程女士想學(xué)習(xí)的時(shí)候，她看到市人才市場開出了相關(guān)的課程。“因?yàn)槲覀児揪驮谑袇^(qū)，之前公司招聘的時(shí)候與人才市場常有業(yè)務(wù)往來，所以對市人才市場很信任。”

記者看到，市人才市場推出的是2017年的課程。上課的時(shí)間從明年的3月份—12月份，每個(gè)月有1—2堂課，全年總共9天課程，11個(gè)課時(shí)。而上課的內(nèi)容包括工作分析、崗位說明書編寫、人力資源規(guī)劃實(shí)務(wù)、招聘面試技巧、薪酬設(shè)計(jì)、績效考核實(shí)務(wù)與績效管理技巧、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立、勞動(dòng)法律法規(guī)。幾乎涵蓋了人事“管理的所有方面，我覺得內(nèi)容很豐富。”程女士說。

為此記者也去到市人才市場，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們此次設(shè)置的課程并非貿(mào)然之舉，我“們前期也做過調(diào)研。”根據(jù)市人才市場的調(diào)研結(jié)果分析，如今大小企業(yè)有近1/3的HR有接受培訓(xùn)的意愿，尤其是中小型“企業(yè)，因?yàn)樗麄兒芏郒R并非科班出生，在實(shí)際工作中遇到了很多問題，亟需有人給他們指點(diǎn)。而我們所在的姑蘇區(qū)，這類企業(yè)還挺多。”從調(diào)研結(jié)果來看，大部分有培訓(xùn)意愿的人中，有多數(shù)表示每月培訓(xùn)一次比較好。而關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容，則每個(gè)人都有不同的需求，招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)、勞務(wù)關(guān)系等都有被提及。

市人才市場負(fù)責(zé)人告訴記者，一個(gè)企業(yè)始終要面對三大核心問題：一是企業(yè)戰(zhàn)略定位及商業(yè)模式選擇;二是人力資源戰(zhàn)略管理及應(yīng)用;三是相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)及運(yùn)用。

人力資源部從根本上說，是企業(yè)的戰(zhàn)略部門。“我們的課程也是為了給企業(yè)提供更多便利。課程面向的不僅僅是想從事人力資源管理工作的人;在管理中遇到難題，渴望得到提升的人力資源管理人員，甚至是部分中小企業(yè)老板也可以通過我們的課程來學(xué)習(xí)科學(xué)的用人之道。”

“老師傅”從案例出發(fā)傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

事實(shí)上，如今開設(shè)人力資源培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)有很多，程女士為什么鐘情于市人才市場的課程呢?因?yàn)檫@個(gè)課程是從工作“實(shí)際出發(fā)，而不是泛泛地說一些理論知識。”程女士這樣回答。這一答案，得到了同為HR的詩雯(化名)的贊同。

與程女士相比，詩雯還是初出茅廬的小職員，不過她的優(yōu)勢在于學(xué)的就是人力資源管理專業(yè)，在畢業(yè)前，還考到了人力資源管理類證書。裝著一肚子專業(yè)知識的詩雯在踏上工作崗位時(shí)充滿了自信。可是，如今工作了快兩年，詩雯反而沒了信心，“一開始到崗位的時(shí)候只是做一些瑣碎的工作，學(xué)的理論還派不上用場;現(xiàn)在好不容易可以做一些績效考核、培訓(xùn)方案了，又發(fā)現(xiàn)理論知識太理想化，現(xiàn)實(shí)根本不是那么回事。”

“我們過去就一直與企業(yè)的HR打交道，正是知道他們想學(xué)的都是實(shí)實(shí)在在用得到的東西，所以，我們的課程可以說就是‘干貨’的輸送。”據(jù)人才市場相關(guān)工作人員的介紹，他們此次請來的講課老師都擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，講課時(shí)都會(huì)從實(shí)際案例出發(fā)，引申到具體知識點(diǎn)，最后再回歸實(shí)際運(yùn)用。

課程講師團(tuán)隊(duì)成員之一的何老師，已有16年的人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從2009年開始便從事人事咨詢工作，他手上積累了很多案例，在業(yè)界也是小有名氣。“過去人們總是認(rèn)為人事部門只負(fù)責(zé)辦手續(xù)，實(shí)際上并不是這樣。”何老師向記者舉了個(gè)例子，如何來衡量一個(gè)銷售人員是否合格，這前前后后需要公司HR為銷售崗位做崗位分析、提供考核量表、記錄最終數(shù)據(jù)等等。“如果不是經(jīng)過專門實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，很多人在操作時(shí)都會(huì)遇到各種各樣的問題。”

此外，市人才市場課程負(fù)責(zé)人還表示，除了上課的課程安排，課后還有免費(fèi)的沙龍活動(dòng)，“通過這樣的活動(dòng)，學(xué)員之間可以彼此交流、學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提升業(yè)務(wù)能力。當(dāng)然也可以結(jié)識更多的業(yè)內(nèi)人士。”

幫助HR找到新思路課程預(yù)熱人氣足

“其實(shí)，我們今年就已經(jīng)在做一個(gè)預(yù)熱準(zhǔn)備。”市人才市場相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，今年，他們針對勞動(dòng)法律法規(guī)開出了免費(fèi)試聽課，邀請的講師都是有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深專家，講課的形式都是從實(shí)際案例出發(fā)，有較強(qiáng)的可聽性。“可以說，我們今年的課程人氣很旺。大家聽課后都反饋表示，課程帶給了他們解決問題的新角度，幫助他們對一些政策條例吃得更透了。”

據(jù)了解，明年的課程安排將在今年課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，有所創(chuàng)新，“大家廣受好評的案例式教學(xué)將被延續(xù)保留。同時(shí)，我們還會(huì)根據(jù)學(xué)員的需求，推出更有縱深性的課程。”　　向記者“劇透”了半天，臨近采訪結(jié)束的時(shí)候，市人才市場的負(fù)責(zé)人笑著說：“具體的課程信息上我們蘇州人才網(wǎng)(http://www.szrc.cn/)了解吧!我有信心會(huì)讓聽課的學(xué)員覺得物有所值。”