“海淘”不見得能夠省心

本報記者趙晨民漫畫陶開儉

隨著跨境商業的日益繁榮，幾乎世界每個角落的貨品都能通過網購來實現。法國的紅酒、日本的藥妝、泰國的乳膠枕頭等等這些日用品甚至奢侈品，都可以通過海淘來實現。然而隨著“海淘”業務行為的日益廣泛，帶來的各種問題也是層出不窮，拋開假貨、以次充好等欺騙消費者的行為，就連通過正規海淘商家購買的洋貨也不見得能夠讓人省心。

A

進口奶粉臨近過期該怎么吃?

市民江女士在今年的10月份給自己的寶寶海淘了兩箱德國愛他美奶粉。這個奶粉是同事推薦的，而且質量過硬，讓孩子喝進口奶粉“大人放心點。”江女士通過德國的亞馬遜訂購了兩大箱的該品牌的奶粉。經過一個多月的等待，總算奶粉被送到了家中。然而當江女士打開后傻眼了。這兩箱在德國亞馬遜上買的奶粉，11月6日到手的，發“現日期到2017年2月就到期了，關鍵是我還買了兩箱，等娃到了可以吃的月份就要過期了。”江女士告訴記者，她的寶寶現在只有5個月大，每天哪怕是全部用奶粉當主食，也不可能在2月之內把奶粉喝光，況且嬰兒對奶粉的濃度也是有要求的，多了對身體不好。于是，這兩天江女士只能低價轉讓這一批喝不完的近保質期奶粉。

江女士告訴記者，身邊的朋友哪有那么巧需要這種奶粉，而且低價出售相當于自己多花錢給孩子買了奶粉，比在國內買的同類產品都要貴了。原本想省錢海淘的奶粉，現在卻給自己增加了不少煩心事。

江女士告訴記者，其實為了給孩子選購奶粉，她也是做足了功課，請教了身邊的同事，查看了很多資料，連德語都學了不少。本以為可以放心，結果還是鬧心了。

B

雙十一海淘的移動硬盤至今還在海關

就在剛過去的11月里，除了國內的雙十一網絡購物的狂歡節之外，還有國外的“黑色星期五”購物節，都是讓人們嘴里喊著剁手，錢包卻持續瘦身。然而狂歡過后還是會有很多后遺癥。

“我買的移動硬盤還是在海關卡著，到現在都沒辦法入關。”市民林先生上個月在雙十一搶購了一款美國生產的大容量移動硬盤，雖然心里早就已經做好準備物流時間會比較久，但是沒想到在一個月前下單的心儀電子產品卻被滯留在了海關。面對物流記錄上一動不動的貨物，林先生也是非常無奈。“其實買這個移動硬盤也不是非常在意，只是覺得國外原產地進口的或許會好很多，而且價格也不是很貴，其實和國內買的接近。”然而就是這么一個小小的硬盤卻讓林先生感到很是無奈，這一階段每天都要查看貨物是不是已經通關了。就算是向賣家提問，對方也是很無奈地告訴林先生，他們同樣很無奈。

C

海淘一族并非省心省力

實際上和這兩位市民同樣遇到糟心海淘的市民不在少數，記者也采訪了多位資深海淘消費者，他們也吐槽了不少海淘時候遇到的問題。

語言關：

海淘的東西全部都是外文包裝，購買時查看貨品圖片的時候，需要進行大量的翻譯工作。海淘經驗豐富的小李告訴記者，如果是自己海淘，那么一些大語種相對翻譯比較簡單和快捷，但是有些小語種就很難翻譯了，再加上翻譯軟件不一定翻譯正確，會給海淘經歷增加不少時間成本。當然如果翻譯錯誤，可能買來的東西就不見得會讓人滿意了。如果是親自海外代購的話，還要不停地給客戶進行翻譯。小李吐槽其實工作量一點不小。

支付關：

付錢雖然通過網上銀行和其他支付手段非常快捷，但是遇到金額比較大的時候，可能會遇到匯率或者其他不穩定的因素導致多花錢。如果支付過程中匯率出現了波動或者是人民幣的匯率走低，那么海淘不見得會像想象中那么便宜。市民小錢在海淘多年中發現，有可能在幾個小時的時間差里面，本來便宜的商品卻因為匯率影響而變得不便宜。

邊境關：

像林先生這樣的情況在平時的海淘族中并不少見，貨物購買的時候很方便，但是賣家并沒有說清楚是否符合我國的進口法規要求，另外還有很多商品在國外可能是合法的，但是在國內是限制甚至是禁止進入境內的，所以有些物品在購買時還是要注意。

海淘族小圓告訴記者，因為海關對貨物的檢查很嚴格，所以有些東西接受檢驗的時間也會比較長，還有一些可能是和其他貨品包裝在一起的，需要分開檢驗。還有很多東西都是需要繳稅的，所以被扣的話，買家還要去補稅。

維權關：

東西買回家如果不滿意可以選擇退換貨，然而海淘由于距離遠加之國家與國家之間的各種政策法規上的區別，退貨不僅需要很長的時間，還需要很多相應的程序。

市民嚴先生曾經買到過包裝破損導致損壞的洋貨，雖然海外的商家也在積極協調，但是途中轉運很多次，各家物流公司均表示不是自己的過錯導致的物品損壞，結果這個越洋皮球踢了好久都沒有結果，最終他只能選擇放棄。

D

律師：海淘也有法律風險

姑蘇晚報律師團律師、江蘇簡文律師事務所張群律師介紹,海淘的法律風險有很多，簡單分類有以下幾種：

1、法律的適用：通過海淘網站購買的商品，其出售方一般為境外法人實體，商品產地或制造商一般也在境外，部分甚至屬于不對大陸地區銷售的商品。一旦因產品質量問題產生糾紛，各國在具體質量標準、質保期限等等方面的法律沖突，可能導致消費者權利無法獲得有效保障。

2、訴訟的風險：海淘商品的交易雙方一般為境內消費者和境外出售方，如因買賣合同產生糾紛的，可以根據我國民事訴訟法及相關司法解釋的規定，根據貨物發送方式的不同選擇向買方住所地或收貨地法院起訴。由于此類出售方的注冊地址一般位于境外，具體的送達方式等需要參照我國與被送達人所在國的雙邊約定予以確定，程序繁瑣冗長，極易導致案件久拖不決。各國對此類糾紛的法律沖突，以及出售方在境內無財產等因素，更會給后續的審理和執行帶來重重阻力和困難。

3、維權風險：①、因轉運公司原因導致貨物滅失、受損或扣留問題。對于無法直運的國外網站，消費者只能選擇中轉公司轉運貨物。轉運公司的準入門檻普遍較低且良莠不齊，海淘消費者缺乏有效途徑對境外轉運公司的資質等作全面了解。一旦因轉運公司原因導致貨物被第三方扣留，或海淘貨物在運輸過程中受損、掉包、丟失等，消費者要求轉運公司承擔責任的，除面臨前面提及的法律風險外，還可能出現轉運公司經營不善倒閉的情況，導致消費者維權無門。②商品質量問題：不同國家在法律規定上的沖突，對商品是否存在質量問題的評定，可能存在較大爭議。③退換貨/款問題：此類問題主要包括，對于商品是否應當退換未能達成一致導致的維權;雙方協商同意退換貨后，因運費的承擔等產生的糾紛;退換貨過程中出現的商品遺失、受損糾紛;退貨后遲遲不退款產生的退款糾紛等。

特別需要提醒的是，消費者海淘時還有可能面臨因信用卡信息泄露導致的資金風險，以及各國政策變化給海淘消費者購買特定商品帶來的階段性風險。

E

海關：海淘仍需謹慎

蘇州海關駐郵局辦事處國際郵件監管科副科長陳樹雷介紹，海關對進境郵件有限值規定。

海關總署2010年43號公告規定，“個人郵寄進境物品，海關依法征收進口稅，但應征進口稅稅額在人民幣50元(含50元)以下的，海關予以免征。個人寄自或寄往港、澳、臺地區的物品，每次限值為800元人民幣;寄自或寄往其它國家和地區的物品，每次限值為1000元人民幣。”“超出規定限值的，應辦理退運手續或者按照貨物規定辦理通關手續”。但按規定，郵包內僅有一件物品且不可分割的，雖超過限值，經海關審核確屬個人自用的，可按照個人物品規定征稅進境。因此，如果總價超過一千元的物品，如高檔電器、手機、名牌包等，那一次郵寄一個才能征稅放行。

另外，根據規定，自4月8日起進口行郵稅稅率調整為15%、30%、60%三檔。常見物品的行郵稅率分別為，手袋、錢包等，稅率30%;清潔類化妝品，稅率30%;彩妝類化妝品，香水等，60%;手表，10000元以下稅率30%，10000元以上稅率60%;酒、煙草，稅率60%;奶粉，完稅價格200元/千克，稅率15%。

特別需要提醒的是，熱門手機IPHONE7如果在海外購買了郵寄回國，要注意一次只能郵寄一臺，稅率為15%。

除了稅收問題，有些東西是禁止入境的，例如象牙等瀕危動植物及其制品，各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品;鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其它能使人成癮的麻醉品、精神藥物為禁止進境物品。

陳樹雷提醒，海淘不僅牽扯到國外商品的很多相關內容，國內海關的相關政策法規也會影響海淘的過程，所以消費者在海淘時請謹慎選擇。