本報訊(記者 葉文婕)只想簡單地更換一張手機卡，為啥一定要開通一個流量包?前天上午，市民葛先生在一家電信營業廳辦理業務時，遇上了這樣的事。工作人員稱是統一規定，葛先生不能認同，更換了另一家營業廳，沒有花費任何費用，就辦好了業務。
葛先生最近更換了新手機，從舊手機上將手機卡拔出后發現，原本的手機卡與新手機不匹配，大了一圈。想起經常收到手機卡3G 升4G的提醒短信，他打算抽時間到營業廳更換一張小一些的手機卡，順便將卡升級為4G。前天上午9時左右，他來到迎春路的一家電信營業廳，提出要更換手機卡，沒想到工作人員告訴他，換卡可以，但是得先花10元錢，綁定一個手機流量包。
“她說10元錢是這個月的費用，包100M流量，下個月如果不想要，可以取消，但要換卡就必須綁定，這是規定。”葛先生不相信，特地撥打10000客服電話咨詢，沒想到電話中，客服卻稱從未有過這樣的規定。他有些惱火，忍不住與工作人員爭吵起來，“工作人員說什么也不給我換卡，另一個工作人員還說這樣做是為了完成考核指標，可這樣捆綁銷售也太不合理了。”最終，葛先生只好走遠一些，去了另一家營業廳辦理業務，這回卻沒有遇到類似的情況，只花幾分鐘就免費換好了手機卡。
昨天，記者撥打10000咨詢，客服介紹，手機卡3G更換4G，只需要機主本人帶上手機和身份證，到營業廳辦理即可，不需要綁定任何其他業務。
