近日，蘇州工業園區市場監督管理局接到消費者投訴，稱其在園區一家日本料理店用餐時發現店家出售的碳烤特級大蝦在菜單中標示價格為68元，但沒有注明計價方式，后在結賬時，被告知碳烤特級大蝦是68元一只，消費者提出異議，并嘗試與商家協商遭拒，最終按照此價格支付了當晚的餐費。消費者認為該店碳烤特級大蝦的標價形式不規范，向市管局投訴，希望維護其正當合法權益。
市管局物價工作人員接到投訴后非常重視，在詳細了解訴求人提供的前因后果后，立即前往該料理店調查處理。在核實相關情況后，工作人員立即對該料理店進行了行政指導，責令整改。該料理店店主也認識到了自身在菜品明碼標價方面存在的問題。經調解，雙方就投訴人的利益訴求達成一致，同意協商解決。至此，市管局將極有可能通過網絡自媒體發酵擴大進而造成重要社會影響的事件，在其萌芽狀態有效化解，有效發揮了風險應急機制的價值。投訴人對此結果也表示滿意，向市管局物價工作人員積極依法行政的工作作風和處置效率表示贊賞。
