本周五2017年春運將正式啟動，全國上下有近30億人次加入這場“大遷徙”。記者從鐵路部門了解到，在至2月21日的40天內，蘇州地區預計發送旅客415.60萬人，同比去年增長7.4%，其中節前運輸15天為客流集中發送高峰階段，預計發送旅客168.41萬人，同比去年增長11.8%。

今年春運期間蘇州共計開行旅客列車472趟，包括圖定374趟和臨客98趟，較往年有所增加。

比去年增開了43趟車多為鄭州、西安、漢口、成都等方向

還有最后3天時間，2017年春運就要到來了。

記者了解到，今年春運期間客流總量仍將穩步增長，且將呈現節前客流持續火爆、節中較為低迷、節后客運市場逐漸平淡的情況。

“2016年‘5.15’圖、2017年‘1.5’圖對滬寧高鐵、既有線客車在結構和運能配置上進行了大幅度優化和調整，特別是徐州至鄭州段高鐵開通后高鐵成網運行，使2017年春運客流組織客觀上比2016年更具備一定優勢。”

蘇州火車站相關工作人員告訴記者，春運客流的主要構成依然是：外來務工流、學生流、返鄉探親流和假日旅游流。由于春運期限較長，同時受節日長假影響，各去向客流往返期有所不同，客流的密度也不同。

對方表示，結合新運行圖調整及春運加開臨客，鐵路蘇州站共計開行旅客列車472趟，同比去年429趟增加43趟，其中京滬高鐵蘇州北站開行旅客列車148趟，同比去年增加4趟，包括圖定128趟和臨客20趟。

記者注意到，加開的臨客中，鄭州、西安、合肥、漢口、成都等方向的車次較多。

實行100%實名制驗證進站　車站進站口外將增設服務臺

“今年我們通過開設團體票辦理專窗，延長市內代售點的服務時間等措施，已辦理務工團體票576家，車票14859張，兌現率98%，”該工作人員說，“同時去年12月15日起便開始實行學生旅客車票的發售組織工作，動態開設學生專窗，滿足學生購票需求。”

進站乘車方面，今年春運繼續實行100%實名制驗證進站，在高峰時段采取“憑票限時進站”的方式來緩解候車壓力。屆時蘇州火車站將增派安檢人員引導進站，防止旅客擁堵。高峰期內，他們會加強對候車室、售票處的旅客集結量進行統計分析，采取有效措施確保旅客安全。

對方告訴記者，近日工作人員正在對車站空調、照明、電梯、廁所、開水爐等服務設施設備進行全面檢查和維護保養，確保春運期間能正常使用，“今年蘇州客站、蘇州北站還將在進站口外增設服務臺功能，為旅客提供接送站服務、遺失物品查詢、列車信息咨詢及站區引導等服務便利。”

此外，考慮到支付寶已成為旅客購票選擇的一種方式，去年12月16日起支付寶也進入到了蘇州鐵路的售票窗口，目前蘇州站、蘇州北站、蘇州園區站、蘇州新區站、昆山南站、昆山站的售票窗口、自動售票機都已實現掃碼支付新功能。

出站前丟票2元即可補辦

但有6種情況要注意

與往年不同的是，今年春運期間鐵路方面新增了“掛失補辦”的措施，為那些在乘車過程中不慎丟了火車票的旅客提供保障，并且成本很低，僅需2元即可。當然具體怎么補票怎么掛失，還得分不同情況來看。

記者從鐵路12306獲悉，如果你是在檢票進站前丟失實名制車票的，在車票票面發站停止售票前，均可到車站售票廳指定窗口辦理掛失補辦手續。經車站確認身份、車票等信息無誤后，按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，新票票面信息與原車票一致，并加注“掛失補”字樣。

上車后經列車核驗，確認未發現原車票被他人使用后可開具客運記錄，到站后再配合工作人員進行查驗，并于24小時內辦理退票手續，退回“掛失補車票”票款。值得一提的是，鐵路部門不收退票費，只收取2元手續費，同時收回“掛失補車票”和客運記錄。

第二種情況是在列車上丟失實名制車票，旅客發現后應主動向列車工作人員聲明。如果列車能夠查詢到購票信息，經列車查驗后直接由列車長辦理掛失補辦手續，收取2元手續費即可;如果列車未查詢到購票信息，則需要先辦理補票，后經查驗合格后，到站后可退還后補車票與原票乘車區間一致部分的票價和列車補票手續費，同時車站將收取2元手續費。

最后一種情況是出站檢票前丟失實名制車票的旅客，經車站核查有購票記錄，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實際乘車區間未超過已購車票乘車區間，并且沒有出站檢票記錄的，僅需收取2元手續費即可辦理掛失補辦手續，通過核查可正常出站。

另外，以下6種情況之一均無法掛失補辦車票，具體為：1、不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的;2、沒有購票記錄的;3、所購原票已經失效、退票或有出站檢票記錄的;4、證人購票記錄不一致的;5、乘車日期、車次不符的;6、實際乘車區間超過所購車票乘車區間的。