遠程法律援助平臺”　讓民警有了好幫手

蘇報訊(費澤寧)1月3日上午，張家港市公安局大新派出所“公調對接室”里，大新鎮居民譚女士在民警的主持下，正通過“遠程法律援助平臺”，向江蘇和嘉律師事務所的韓亞軍律師咨詢家中地板泡水的維權事宜。電視屏幕中的韓律師向譚女士詳細介紹了民事侵權糾紛訴訟的相應流程。

在派出所搭建“遠程法律援助平臺”，借助網絡視頻實時連線律師事務所、政府人社綜治等相關部門，群眾可隨時向專業司法和相關職能部門人員咨詢，獲得權威解答和幫助。同時，民警在調解專業領域糾紛時，也可遠程借助專業力量的協助，確保調解過程公平合理。這是自2016年10月起，張家港市公安局大新派出所推出的一項“互聯網+警務”創新便民舉措。

今年36歲的譚女士在大新鎮某小區有一套空房。去年12月初，譚女士發現自家地板被水泡壞，檢查后分析可能是樓上水管改道所致。由于修復費用較高，譚女士沒有和物業及相關業主協商一致。在向大新派出所求助后，譚女士通過“遠程法律援助平臺”作了詳細咨詢，最終決定通過訴訟渠道解決問題。

“其實，類似譚女士這樣的糾紛派出所經常遇到。”大新派出所所長殷滬飛介紹，尤其像宅基地糾紛、欠薪工傷糾紛等，其中牽涉到歷史淵源、專業背景知識，“靠公安一家肯定解決不了，也解決不好。接到類似報警時，如果簡單回復‘你去打官司，你去找某某部門’，群眾很難對公安機關滿意。要解決這些糾紛，就必須借助專業力量。”

如何更加方便地將這些專業人員請到派出所來呢?大新派出所有了“互聯網+警務”的創新思路——搭建“遠程法律援助平臺”，借助網絡視頻功能，專業服務水到渠成。

2016年10月起，大新派出所聯系江蘇和嘉律師事務所、大新鎮司法所、社保所，以及轄區各社區(村)委員會，共同搭建完成了“遠程法律援助平臺”。在民警主持矛盾糾紛調解的同時，可視頻實時接入專業司法人員進行咨詢服務。群眾在向派出所咨詢相關專業領域的問題時，也能得到準確的解答和回復。

派出所民警成鍇是“遠程法律援助平臺”的聯絡民警，公調對接室的墻上張貼有30多家部門單位的網絡聯系方式，遇到需要專業部門解答或解決的咨詢和糾紛，成鍇會及時點對點聯系。平臺試運行以來，已先后成功調處了16起糾紛，在當事人權益得到保障的同時，公安機關的公信力也得到了提升。

“借助網絡視頻，律師和老百姓都不用來回奔波，派出所調解糾紛也得心應手。”殷滬飛對這個創意頗為得意。早在2015年，這個“創客所長”為了提升轄區群眾通信網絡詐騙防范意識，帶領民警自編自導了“平安面對面”廣場晚會，反響熱烈。2016年，他設計的家禽報警器、防騙三件套等創意物品廣受群眾歡迎。