“這個(gè)春節(jié)我們夫妻倆在禁燃禁放志愿巡邏崗位上度過，為蘇城春節(jié)期間空氣質(zhì)量作了點(diǎn)貢獻(xiàn)，特別的春節(jié)讓我感覺格外充實(shí)，令我終生難忘!”仁安社區(qū)平安志愿者朱旭美談到剛剛過去的春節(jié)長假，欣慰之情溢于言表。2017年蘇州市區(qū)禁燃禁放工作部署后，留園街道依托社區(qū)2300多名志愿者，挨家挨戶做好《蘇州市市區(qū)禁止燃放煙花爆竹規(guī)定》宣傳引導(dǎo)，并布置了元旦、除夕夜、年初四、初五等重要節(jié)點(diǎn)值守工作，動(dòng)員志愿者們對11個(gè)社區(qū)開展劃片包干巡邏。春節(jié)長假期間，朱旭美和愛人作為街道平安志愿者早早取消了外出旅游計(jì)劃，雙雙投身義務(wù)值守工作，從值班日當(dāng)晚至次日凌晨，頂著刺骨的寒風(fēng)堅(jiān)守志愿巡邏崗位。

除了禁燃禁放巡邏值守之外，關(guān)愛困難群體、情暖空巢老人、改善城市環(huán)境、鄰里糾紛調(diào)解……走進(jìn)留園街道這片用愛滋潤的土壤，一場場志愿服務(wù)活動(dòng)頻頻開展，一個(gè)個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)活躍在轄區(qū)的各個(gè)角落，志愿者們用真誠的服務(wù)和專業(yè)的水準(zhǔn)，感染著居民，溫暖著社區(qū)。

“今年是蘇城市區(qū)禁放第一年，在我們?nèi)w志愿者們和小區(qū)居民的共同努力下，從跨年夜至今，街道實(shí)現(xiàn)了‘零響聲’目標(biāo)。”留園街道黨工委副書記劉勇介紹，“近年來，街道堅(jiān)持把志愿服務(wù)作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要抓手，持續(xù)深化志愿服務(wù)，街道涌現(xiàn)出一大批充滿愛心的‘身邊好人’。可以說，志愿服務(wù)為建設(shè)宜居留園凝聚了精神力量，打造了一張亮麗的社區(qū)名片。”

愛心棉鞋一做20年

說起來運(yùn)社區(qū)居民褚巧珍，大家伙都親切地叫她“棉鞋奶奶”。作為一名今年已經(jīng)72歲高齡的老人，她20年來做了1000多雙愛心棉鞋無償贈(zèng)與困難群眾，如今街道養(yǎng)老院里很多老人穿著她做的棉鞋度過了一個(gè)又一個(gè)寒冬。談到自己當(dāng)初做棉鞋的想法，褚巧珍回憶道：“那年我48歲，我跟著家里的親戚去了一家福利院，當(dāng)看到那些孤寡老人們都穿單鞋外面套著一個(gè)袋子保暖，我的心糾起來，內(nèi)心萌生了一個(gè)信念‘做一雙鞋，暖一人心’以后每年的冬天都要做一些鞋子。”憑借這個(gè)信念，褚奶奶硬是從自己每月2000多元的退休工資中省吃儉用自購材料，20年如一日忙碌在縫紉機(jī)旁，為孤寡老人免費(fèi)做棉鞋，至今已經(jīng)花費(fèi)8萬余元。

去年褚巧珍老人在干家務(wù)時(shí)不小心把手摔成骨折，“當(dāng)時(shí)兒子都恨不得把我這縫紉機(jī)給拆了，不讓我再弄，讓我好好休息。”褚奶奶卻怎么也不肯閑下來，“可我想如果我休息了，就會(huì)少做好多鞋，就有好多人在冬天要挨凍，沒有暖和的鞋子穿，我心里面也過不踏實(shí)啊。”“現(xiàn)在褚巧珍老人已經(jīng)成為了社區(qū)最響的一張名片，在她的感染下不少熱心居民也自發(fā)行動(dòng)起來，不僅為老人采購制作材料和工具，還積極參加敬老活動(dòng)，社區(qū)上下都涌動(dòng)著一股股暖流。”來運(yùn)社區(qū)黨委書記李莉說到，“我們也在積極挖掘更多像褚奶奶這樣的最美志愿者，努力讓善的力量更加彰顯。”

五星級志愿服務(wù)就在身邊

談起新莊社區(qū)第六黨支部書記謝咸陽，居民們個(gè)個(gè)豎起大拇指。換燈接線、水管漏水，不用擔(dān)心，找老謝幫忙，一切都搞定。被居民譽(yù)為“金相鄰”的好人謝咸陽，十年來，不管春夏秋冬，不論刮風(fēng)下雨，義務(wù)幫老百姓排憂解難，被居民交口稱贊。去年，64歲的謝咸陽以志愿服務(wù)累計(jì)時(shí)長累計(jì)達(dá)1830小時(shí)，超出五星志愿者標(biāo)準(zhǔn)330小時(shí)的超長服務(wù)時(shí)長，被蘇州市志愿者總會(huì)評為“蘇州市五星級志愿者榮譽(yù)稱號”，并被中央文明辦評選為新一期助人為樂典型“中國好人”。

謝咸陽不僅自己學(xué)雷鋒做好事，還鼓勵(lì)身邊熱心的居民一起加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍中，并于2009年成立了“謝咸陽暖心工作室”，將志愿服務(wù)輻射到周邊地區(qū)，更已成為留園街道一張志愿服務(wù)名片。工作室團(tuán)隊(duì)由起初的3個(gè)人發(fā)展到如今15人的志愿者聯(lián)盟，涉及到家電維修、環(huán)境保護(hù)、治安巡查、法律咨詢、糾紛調(diào)解等多個(gè)方面的服務(wù)，志愿者用自己的“老本行”，用無私奉獻(xiàn)的心，真誠的服務(wù)每一位求助居民。走進(jìn)這間面積不大，看似普通的辦公室墻上，一塊刻著“謝咸陽暖心工作室”的金色銘牌，顯示著這里的與眾不同。鄰里有矛盾了、樓道燈不亮了、綠化帶有垃圾了……這些在許多人看來的麻煩事情，只要來到這里就一定能得到幫助和解決。“ 謝老現(xiàn)在不僅是社區(qū)的一塊金字招牌，更是我們鄰里志愿服務(wù)精神的核心所在。”新莊社區(qū)黨委書記陶永芳說，“基層黨組織為民服務(wù)就要像謝咸陽暖心工作室團(tuán)隊(duì)那樣，想群眾所想，急群眾所急，讓居民群眾時(shí)刻能夠感受到五星級服務(wù)就在自己身邊。”

打造最美志愿服務(wù)社區(qū)

“我們社區(qū)就是一個(gè)溫暖的大家庭，黨員群眾和志愿者心手相牽，讓我們天天生活在春天里。”2016年，留園街道觀景社區(qū)入圍全國“最美志愿服務(wù)社區(qū)”，居民臉上笑開了花。“志愿者有娘家，積分兌換暖心房。有疙瘩解不開，老娘舅來幫你忙。老年人哪里去，快來銀齡樂公益坊!”在觀景住了20多年的社區(qū)收藏協(xié)會(huì)會(huì)長陳榮官老人編了個(gè)順口溜點(diǎn)贊幸福生活。社區(qū)黨委書記周潔說：“社區(qū)是一個(gè)大家庭,需要各個(gè)小家庭、小個(gè)體來共同維系,讓整個(gè)社區(qū)都像一家人一樣互相關(guān)懷。”

近年來，觀景社區(qū)通過志愿服務(wù)引領(lǐng)鄰里文明和諧的道德風(fēng)尚，積極探索學(xué)雷鋒志愿服務(wù)與創(chuàng)新社區(qū)治理相結(jié)合的新路徑，組織占社區(qū)總?cè)丝?6%以上的830名志愿者，積極推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，常態(tài)開展形式多樣的志愿活動(dòng)。據(jù)介紹，社區(qū)為推進(jìn)志愿服務(wù)長效化，建立了積分兌換制度，并與星級認(rèn)證制度相結(jié)合，服務(wù)積分可兌換相應(yīng)禮品，每半年評選一次優(yōu)秀志愿者和星級團(tuán)隊(duì)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)機(jī)制提高志愿服務(wù)的效能。針對社區(qū)老齡化較為嚴(yán)重的實(shí)際情況，社區(qū)積極引入銀齡樂公益坊社會(huì)組織，根據(jù)社區(qū)老年居民的不同需求，組織志愿者為社區(qū)200位老年人提供生活照料、安全防范、精神關(guān)愛等多種類服務(wù)。轄區(qū)內(nèi)的老娘舅志愿調(diào)解隊(duì)作為市級優(yōu)秀“金鄉(xiāng)鄰”志愿崗，成員從最初的幾人到現(xiàn)在的上百人，在調(diào)解居民糾紛、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)鄰里和睦、維護(hù)穩(wěn)定和諧方面發(fā)揮了重要作用，民事糾紛調(diào)處率達(dá)到98%以上，調(diào)解成功率達(dá)到95%以上，自成立以來，已有效調(diào)處2000余起矛盾糾紛，“老娘舅”的品牌形象深入人心。

“志愿服務(wù)精神反映了社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的時(shí)代要求，更是一個(gè)地區(qū)文明程度的生動(dòng)體現(xiàn)。近年來，留園街道全面拉開志愿服務(wù)框架，堅(jiān)持志愿服務(wù)項(xiàng)目化、品牌化發(fā)展，志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)。截至目前，街道已有各類志愿服務(wù)隊(duì)90多支，注冊志愿者9千余人次，占常住人口比例達(dá)15%以上。”留園街道黨工委書記葛宇東對街道志愿服務(wù)工作下一步發(fā)展充滿信心，“在各社區(qū)遍地開花的基礎(chǔ)上，街道還先后啟動(dòng)了市級十佳青年文明號‘關(guān)愛勞模青年志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)’和‘榮耀記憶?青春傳承’、‘姑韻傳承?微課堂’等品牌項(xiàng)目，我們相信通過充分發(fā)揮志愿服務(wù)的示范作用、服務(wù)品牌的集聚效應(yīng)，可以進(jìn)一步擴(kuò)大志愿服務(wù)的輻射面，為街道發(fā)展持續(xù)注入源源不斷的正能量。”