今年恰逢煙花爆竹禁放第一年，在各項禁放宣傳下，多數居民均主動上繳存貨，配合禁放工作，但也有少數“釘子戶”不肯配合。

今年年初，萬達社區“好娘舅”“自助式”調解員王水珍阿姨正在萬達小區沿街店面巡邏，發現某燒烤店老板正拿著兩串1000響的鞭炮準備燃放，王阿姨一路小跑前去制止，哪曉得燒烤店老板滿嘴臟話，極度不配合。王調解員耐著性子，勸解道：“燃放煙花爆竹噪音擾民不說，還很容易引起火災和傷人事故，而且污染空氣和城市環境，還刺激人呼吸系統。小弟你還是別放了吧!”“那我年初五接財神的時候放總可以了吧!”燒烤店老板討價還價道。“那也不能放，現在蘇州全年禁放，你還是把煙花交給我吧，我替你去社區兌換點牙膏、毛巾。”

終于，在志愿者們和小區居民的共同努力下，今年春節萬達社區實現了“零燃放”的目標。王阿姨告訴我們，從“熱鬧年”到“平安年”，讓大家抵制了傳統春節對煙花爆竹的依賴，平常的各類喜慶更不會“以身試法”了。

去年，平江新城萬達社區依托幸福驛站志愿者品牌構建了自助式調解體系，對不同領域、不同性質的各類矛盾糾紛，實行由社區統一受理并集中梳理，扎口管理、社會協同、多元參與的矛盾糾紛化解新模式。

萬達社區“好娘舅”調解委員會以社區書記、調解主任形成中心調解力量，吸納退休老干部、“熱心大媽”、結對律師等作為調解附屬力量。先后吸納近40名調解員構成了社區自助式調解人才庫，發展壯大調解志愿者隊伍。

實行自助式調解后，糾紛當事人可以直接選擇調解人才庫中的調解員為其提供調解服務，減免了糾紛當事人對調解員的抵觸心理，并加快了調解時效性。目前已協商解決樓上業主堵住下水管道、媳婦將公公房子私自售賣等糾紛，得到廣大居民群眾的一致認可，紛紛表示“以后有矛盾或者要投訴都不需要寒山聞鐘或者打12345了，找社區‘好娘舅’就行了。”