2月13日下午4點(diǎn)，巴城鎮(zhèn)茅沙塘村環(huán)境衛(wèi)生巡視員高新華發(fā)現(xiàn)村宣傳欄、電線桿上被貼了多張“小廣告”，他馬上拿出手機(jī)，“隨手拍”上傳到“巴城愛(ài)衛(wèi)”APP上。半小時(shí)后，接到處置指令的茅沙塘村委會(huì)立即安排專人去清理，并于2月14日早上8點(diǎn)向平臺(tái)反饋，“小廣告”全部清理完畢。

只要有一部手機(jī)，人人都可以成為環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員。去年6月上線的“巴城愛(ài)衛(wèi)”APP和微信公眾號(hào)，讓小鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)治理搭上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快車，群眾的廣泛參與使得每月400多個(gè)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題被發(fā)現(xiàn)、被解決，巴城環(huán)境變得更加整潔、美麗。而在平臺(tái)建立之前，群眾舉報(bào)環(huán)境問(wèn)題每年僅有500多個(gè)。

據(jù)巴城鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦主任張傳軍介紹，平臺(tái)建立之前，由于政府督查力量有限，群眾也缺乏有效的舉報(bào)渠道，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也難以通過(guò)快速通道及時(shí)解決問(wèn)題。因此，巴城去年創(chuàng)新建立了環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督平臺(tái)，吸引了城管、環(huán)衛(wèi)、建管所及村(社區(qū))等31個(gè)單位參與，并上線了“巴城愛(ài)衛(wèi)”APP和微信公眾號(hào)，方便百姓將發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，隨時(shí)通過(guò)“隨手拍”報(bào)料給平臺(tái)。

兩個(gè)平臺(tái)在外，一個(gè)后臺(tái)在內(nèi)。指揮中心接到群眾舉報(bào)后，將問(wèn)題派至相關(guān)責(zé)任單位。責(zé)任單位在第一時(shí)間出動(dòng)人力物力處理，并把處理現(xiàn)場(chǎng)和效果以“照片+文字”的形式反饋給平臺(tái)，舉報(bào)人員可通過(guò)APP查看、監(jiān)督完成情況。巴城鎮(zhèn)要求，暴露垃圾、機(jī)動(dòng)車亂停、立面缺損等事件類案件要在1—3個(gè)工作日內(nèi)處置完成;井蓋缺損、綠地裸露、道路破損等部件類案件要在3—5個(gè)工作日內(nèi)處置完成。指揮中心每月向各部門、村(社區(qū))公布處理結(jié)果，并將與相關(guān)的年終考核直接掛鉤。

巴城不僅暢通了群眾舉報(bào)渠道，而且建立了巡視員隊(duì)伍，主動(dòng)查找環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。各部門、村(社區(qū))設(shè)專職巡視員，并聘請(qǐng)老黨員干部、熱心群眾做兼職巡視員，每天巡視上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。完善的運(yùn)行機(jī)制，加之嚴(yán)厲的考核機(jī)制，使得環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督平臺(tái)運(yùn)行良好，上線至今已處置近2800件舉報(bào)案件，完成率100%，垃圾亂放、污水橫流、“小廣告”亂貼等環(huán)境衛(wèi)生棘手問(wèn)題得到解決，城鄉(xiāng)面貌日新月異。

張傳軍表示，“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、精確指揮、快速處置、有效監(jiān)督”的工作機(jī)制，提升了巴城環(huán)境衛(wèi)生管理的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和常態(tài)化水平。今年，巴城還將建立“路長(zhǎng)責(zé)任制”，推廣“便民疏導(dǎo)點(diǎn)”，全面提高現(xiàn)代化管理水平，讓“美麗巴城”更美麗。