本報(bào)訊(記者　葉文婕)用新買的手機(jī)號(hào)綁定支付寶賬號(hào)，竟被告知號(hào)碼已被使用，操作失敗。昨天，市民秦先生打來(lái)電話反映，在不知情的情況下買到二次流入市場(chǎng)的手機(jī)號(hào)，而前主人又沒(méi)有注銷賬戶，擔(dān)心今后網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬會(huì)遇到麻煩。

上周，秦先生到家附近的電信營(yíng)業(yè)廳，購(gòu)買了一個(gè)“133”開(kāi)頭的新手機(jī)號(hào)。剛啟用新號(hào)碼，不少手機(jī)客戶端賬戶信息也需要一并更新。秦先生打開(kāi)支付寶客戶端，打算將新手機(jī)號(hào)與賬戶綁定。進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊綁定手機(jī)號(hào)進(jìn)行更改，沒(méi)想到輸入新手機(jī)號(hào)后，頁(yè)面跳出一條提示，稱“此手機(jī)號(hào)已經(jīng)被其他賬戶占用”，令秦先生感覺(jué)有些意外。手機(jī)號(hào)剛使用沒(méi)幾天，出現(xiàn)這樣的情況，他猜想，可能是買到了一個(gè)“二手”手機(jī)號(hào)。“除此之外，使用時(shí)倒沒(méi)什么影響，但支付寶使用太頻繁了，沒(méi)法更改手機(jī)號(hào)，以后連驗(yàn)證碼都收不到，太不方便了。”為了解決這一問(wèn)題，他撥打軟件客服電話咨詢，但客服卻稱無(wú)法解決。“客服說(shuō)因?yàn)樯婕暗接脩舻碾[私，沒(méi)法擅自幫我解除綁定，建議我找手機(jī)運(yùn)營(yíng)商。”于是，秦先生又撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話，但被告知因第三方平臺(tái)的原因?qū)е拢瑥倪\(yùn)營(yíng)商方面無(wú)法解決。

被前主人綁定的手機(jī)號(hào)到底有沒(méi)有解除綁定的方法?昨天，記者致電支付寶客服咨詢，客服查詢后稱，該手機(jī)號(hào)確實(shí)已經(jīng)被綁定使用，實(shí)名認(rèn)證的用戶姓蘇。不過(guò)，即便秦先生與這位用戶不認(rèn)識(shí)，只要正在使用需要綁定的手機(jī)號(hào)，都可以進(jìn)行操作。“系統(tǒng)會(huì)向這個(gè)手機(jī)號(hào)發(fā)送一條操作流程短信，只要根據(jù)短信提醒操作，就可以先將手機(jī)號(hào)從原本的賬戶中解綁，隨后用戶自己在客戶端上重新綁定新賬戶就可以了。”客服提醒，雖然有辦法解除綁定，但還是建議用戶在注銷手機(jī)號(hào)前，一并將與手機(jī)號(hào)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)賬戶信息注銷，避免不必要的麻煩。