高新區行政審批局黨總支積極尋求黨組織建設與行政審批改革融合的最佳結合點，以區級機關黨工委設立“蘇州高新區陽光能量站政務服務中心分站”為契機，帶動全體工作人員發揮“店小二”精神，積極為企業和群眾提供高效服務。2016年，共辦結各類事項251932件，同比增長72.76%;日均辦件1008件，同比增長71.43%;承諾件承諾期內按時辦結率為100%，提前辦結率為97.32%。引進并完成綠色通道審批項目 101個，新注冊資金共計145.224454億元，辦理時間縮短20%;為16995家企業登記辦理“一證一碼”;180家企業正式立項;264家企業領取施工許可證。2016年，單位獲得江蘇省“文明單位”、蘇州市“五一勞動獎狀”、高新區“先進基層黨組織”等榮譽稱號。

爭當政務服務“店小二” 打造百姓之家

省委書記李強在蘇州調研時指出，政府要進一步優化服務，當好服務企業的“店小二”，提供便捷高效服務，營造有利于企業成長的政務生態環境，激發全社會創新創業活力。行政審批局黨總支認真學習講話精神，號召全體黨員樹立“店小二”意識，帶領全體窗口工作人員勤于思考、善于創新，精于業務，擼起袖子沉下身子實施“五心”服務。

2016年小年夜中午，一位市民急匆匆地來到政務服務中心。原來，他的朋友徐女士要在當天下午登機赴臺灣探親，但是徐女士上午在上海辦理手續時才發現，自已的《往來臺灣通行證》簽注已過期需重新辦理，否則不能按時登機，而此時離飛機起飛僅有幾個小時了。于是，焦急萬分的徐女士委托她的朋友到中心辦理簽注手續。按規定《往來臺灣通行證》簽注辦理需7個工作日，出入境大隊窗口負責人立即聯系蘇州市公安局，為徐女士開通綠色通道，幫助其加急辦理簽注手續。但在辦理過程中，又發現徐女士《居住證》也早已過期，而居住證又是辦理簽注的必要條件，不能缺少。于是，公安戶政窗口工作人員迅速聯系徐女士所在轄區獅山派出所，為其迅速更新居住證信息。經過大家緊張忙碌的工作后，終于為徐女士辦好所有簽注手續，徐女士如愿以償按時登上了飛機。徐女士登機前特地打電話致謝：“太感謝你們了，這次能及時出行，我真是太激動了……”。

爭當審批改革排頭兵 擦亮政府之窗

在當前經濟下行壓力較大，經濟運行面臨新形勢、新挑戰、新困難的時候，局黨總支堅持把“陽光能量站”建設與助推企業服務緊密結合，把工作著力點落實在為企業誠心誠意辦實事、盡心竭力解難題上，在推進行政許可權相對集中改革試點上爭當排頭兵，推出五項服務新舉措。

一是開設“綠色通道”高效服務。在政務大廳開設“綠色通道”專服窗口，對區內新開工建設的重點項目，實行專窗受理、快接快辦、辦完即轉，業務部門全程跟蹤督查項目審批進度，主動解決存在問題。2016年已為101家企業進入“綠色通道”審批，從立項到領取施工許可證，辦理時間縮短20%，有力促進一批“大好高精尖”重點項目在我區順利落地投產。

二是一套“政務服務手冊”精準服務。編印全省首創的《窗口業務百問百答手冊》、《行政許可事項操作手冊》、《審批服務套餐式辦事指南》等系列服務手冊，首批已免費發放500多本，有效解決群眾對辦事流程不了解等現象,讓群眾自主“點單”的套餐式服務深受好評。

三是推廣“黨員工作法”創新服務。各窗口黨員總結提煉自己的工作經驗，形成了“四辦工作法”等一系列創新舉措，黨總支做好宣傳推廣工作，引導窗口工作人員在服務發展、服務民生中爭當先鋒、爭作表率。

四是組織“黨員服務隊”上門服務。由窗口黨員為主體組建走基層促發展服務隊，聽取對窗口服務的意見與建議，現場辦公、答疑解惑，今年赴企業、社區開展各類政策宣傳和業務解答200多人次，解決實際困難100多個，實現聯系服務群眾“零距離”。

五是組建“審批聯絡員”隊伍便企服務。在各鎮(街道)招商中心和科技城“眾創空間”組建審批聯絡員隊伍，為聯絡員開展相關政策法規培訓50人次，聯絡員們幫助企業做好咨詢、代辦等事項，為企業節省大量時間和人力物力。(行萱)