賞櫻旺季來臨出游“把”住錢包
本報訊(記者 馮佳)每年三四月賞櫻最佳時，很多人喜歡趕往日本小游一番。近日，定居日本的蘇州姑娘Xiaoyun Ji在朋友圈上發布一條重要提醒：專門坑害中國游客的免稅店，幾天前被日本媒體曝光，她提醒同胞們去日本購物務必當心。
“跟團來日本旅游的親們注意了，最近在日本的中國導游，經常帶中國游客去賣仿造品的免稅店，坑害中國游客。現在日本新聞報道了一家新宿的免稅店，大家一定不要上當受騙!!”Xiaoyun Ji的這條消息前腳剛發出，就有好些朋友關心地問：“究竟是哪家店?”“去日本肯定會買藥妝，一般就選當地品牌，對日產的品質很放心。”下個月就將跟團去日賞櫻的馬小姐說，相比游玩，購物同等重要，她本打算將一年所需的護膚用品一下購齊，再給爸媽帶些保健品，這下可要多留個心眼了。記者昨天連線了發布消息的Xiaoyun Ji，她說，這家店已經開了有好長一段時間，產品就只賣給中國團隊，日本人和一般消費者都不進該店，所售商品就是中國游客最愛的日本保健品、化妝品類。
其實，類似“黑門”去年就曾被揭露：就在東京最繁華的新宿商圈一家免稅店，地接旅行社和免稅店相互配合：比如導游將保健品說成藥品，并夸大藥效向游客推銷;店員則有意誤導，宣稱產品是“藥局專賣”。導游們還特意選在同一時間段帶游客進店，以制造生意火爆的假象。像第一酵素、納豆精、超級玻尿酸等免稅店高價保健品都被打造成出自“第一藥品”，而經中國駐日使領館實地調查發現，并沒有找到包裝上所寫的“日本酵素株式會社”工廠，有的只是當地一家螺絲制造工廠和幾家日式的點心店。可這些所謂的保健品和基礎化妝品卻賣價不菲。日本街邊藥店的酵素一般也就賣幾千日元，而這些免稅店的酵素價格卻翻了好幾番。眾多來自中國的游客還沒來得及打量商品包裝上的日本字，就被導游導購催著結了賬。Xiaoyun Ji說，她也無法確定這家店與之前被曝光的是否為同一家，但據她了解，這樣的店并不止一家。
那么，如果不小心在境外遭遇類似事件，能否順利維權呢?“說實話，真的很難。”蘇州市旅游局的相關負責人說，就算是跟團，購物點售賣的商品大部分并不接受退貨，就算有些能接受，通常也要收取5%-25%的手續費，而且這還得取決于旅行社與購物點的合同如何約定。如若證明確系假貨，一般可以退，但認定又是件難事，境外是否接受我國出具的檢測報告，還是未定因素，何況有些貨品的檢測費用高昂，普通消費者難以承受。
但選擇正規旅行社簽訂正規的旅游合同，風險會相對小些。蘇州國旅出境旅游中心的負責人說，在電子合同上，會將所有購物點信息羅列清晰，消費者可上網查詢，萬一遇到要退換貨，旅行社也會出面協調。“不過，在購物點的選擇上，我們也不敢百分百拍胸脯說絕對可靠。”他坦言，旅行社通常是根據踩點考察其相關證照等一些基本要素，及一批批游客的反饋意見來確立購物點的合作，口碑差的會即刻終止。接受采訪的兩位業內人士都認為，主要還得游客自己把好關，千萬不能一被煽動就沖動消費。
