蘇州工業園區勝浦街道吳淞社區是典型的動遷安置社區。2016年，社區以服務群眾和群眾滿意為目標，構筑民生保障、文體建設、便民服務三大工作體系，本著“擼起袖子加油干，快馬加鞭未下鞍”的工作精神，不斷破解為民服務“最初一公里”和“最后一公里”的難題，努力讓居民群眾有更多的獲得感。
社區民生保障體系讓居民群眾獲得保障感
【案例】吳淞社區的周建文家庭因病致貧，18歲的女兒智力低下，12歲的兒子又患再生性障礙貧血，要做移植造血干細胞手術，需要巨額醫療費。社區黨委了解到周建文家庭的不易和無助后，主動動員各方力量，通過16家愛心企業募捐，勝浦街道紅十字會、民政辦補助，微信群、QQ群等平臺籌集愛心款。與此同時，周建文通過“輕松籌”APP籌集善款，社區兩委班子也積極發動社區黨員們將“輕松籌”上關于周建文家庭的內容轉載到朋友圈，讓自己的好友伸出援手、接力愛心。這波愛心力量很快漫延至整個勝浦，掀起更大的愛心接力浪潮。最終，大家共同努力，幫助周建文家庭籌集治療款10萬多元，幫助他們渡過了難關。
近年來，吳淞社區形成了以“政策幫扶、臨時救助、社會關愛”為主體的民生保障服務體系，開展多層次、全方位幫扶救助服務。一方面，社區工作人員認真學習和用好政策來幫助困難家庭，為一些困難家庭申請大病救助、低保救助等一切能幫扶到的政策;另一方面，社區積極發動社會各界力量，采取企業結對、慈善助學、政府援助等方式，對社區各類困難家庭切實做到應幫盡幫。2016年，社區核準低保家庭8戶、低保邊緣27人、殘疾人117名，獲得蘇州工業園區股份有限公司中方財團、三星凱美科有限公司、中國銀行勝浦支行等多家企業結對幫助，通過民政款項撥款、結對企業幫扶等多渠道救助方式讓400多戶居民受惠。
社區文體建設體系讓居民群眾獲得幸福感
【案例】2月1日，吳淞社區聯合社區曲藝社的草根藝人們舉辦了春節聯歡會，現場掌聲此起彼伏，路過的居民紛紛圍過來觀看聆聽，歷時近2個小時的演出，共吸引600余位居民觀看。吳淞西區的居民王女士笑著說：“以前我們動遷農民的文娛活動大多都是單一的打麻將、打牌，現在社區每年都會舉辦一系列的主題活動，很好地豐富了我們的業余生活，不來參加渾身都不自在呢。”
近年來，吳淞社區積極開展“一社多品”文化建設，組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，充實居民的精神生活。社區充分利用現有的老年活動室、東區廣場、法治文化廣場、四季七彩園等載體，免費向居民開放，并組織社區文藝骨干等志愿者成立戲曲團、腰鼓隊、山歌隊、舞蹈隊等社會組織，開展了一系列群眾喜聞樂見的文娛活動。這些隊伍的建立和活動，繁榮了社區居民的文化生活，提高了社區文明程度，增強了居民的幸福感，凝聚了社區民心。據悉，吳淞社區已經成功創建了趣味運動會、春節聯歡會、五月文化月、退休人員納涼晚會等多個特色品牌，2016年開展活動48次，參與表演640余人次，居民觀眾4200余人次。
社區便民服務體系讓居民群眾獲得便捷感
【案例】元旦節后上班的第一天，吳淞社區一站式服務大廳熱鬧非凡，前來辦理繳費業務的社區居民在“蘇郵惠民”公共服務窗口排起了小長龍。社區工作人員耐心地詢問他們所要辦理的業務，然后點擊鼠標，現場繳納，自動打印出收據，整個流程不到三分鐘就結束了。住在吳淞西區的王大伯笑著說：“如今家里負責辦理繳費類日常瑣碎事務的屬我們老年人居多，雖然除了在供電營業廳繳費，還有銀行卡扣、網上銀行繳費、支付寶繳費等繳費方式，但是我們不會操作，我們更喜歡用現金繳納電費，自從蘇郵惠民服務平臺入駐咱社區之后，給我們很大的便利吶，過去騎車到最近的供電所繳費最少也要15分鐘，如今到社區繳費只要幾分鐘的時間，我對這‘送上門’的服務一定大力支持。”
吳淞社區是個農村動遷安置社區，伴隨著社會老齡化進程的加快，社區老年居民的數量越來越多，老年人繳費難問題就成為了橫亙在社區工作人員面前的一塊“巨石”。為了給居民提供更便利的服務，讓他們獲得更多的便捷，2013年11月份，社區領導班子在充分征求居民意見的基礎上，決定讓“蘇郵惠民”連鎖公共服務平臺入駐社區，為居民們提供電費繳納、通訊費繳納等業務。2016年，通過這個平臺辦理繳納業務的居民達5660人次，人們的日常生活更加方便。
除了“蘇郵惠民”服務平臺，吳淞社區還給居民提供了很多便利的服務。為了能夠及時處理居民之間的矛盾糾紛，促進鄰里團結，社區設有矛盾調解平臺;為了能夠解決居民就業創業問題，提高居民收入，社區設有就業創業服務平臺;為了能夠方便居民享受社會救助、居家養老相關政策待遇，社區設有民政服務平臺。此外，社區還設有計劃生育、物業辦理、法律咨詢等服務平臺。2016年，社區調解各類矛盾糾紛案件9起;通過“蘇郵惠民”服務平臺辦理日常繳費業務達5660人次;提供就業崗位信息10000多條;在就業服務平臺成功推薦就業135人，其中低保困難家庭高校畢業生31人;幫助44位居民順利通過技能培訓考試，13位居民通過就創業培訓考試;為5236余位居民提供社會救助以及居家養老相關業務辦理，真正實現了為居民提供無償、真誠、便捷的服務，讓居民們感受到了更多的“零距離”式關愛。
