
“你好,我要一杯‘倫敦霧’”。昨天,市民戴小姐在位于十全街的一家連鎖咖啡店內,見到前面的顧客點了一杯叫“倫敦霧”的飲品,令戴小姐意外的是,尋遍整個菜單都不見倫敦霧的蹤影,店員卻微微一笑:“好。”正當戴小姐懷疑是自己幻聽或是看漏了半頁菜單時,店員向她普及:這是傳說中的“隱藏菜單”,你看不見它,卻可以點它。昨日,本報記者來到蘇城多家知名咖啡店、餐廳,調查“隱藏菜單”到底是怎么一回事。
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隱藏菜單,不知道的人也許永遠不知道
隱藏菜單又叫Secret Menu,指餐廳里那些并未公開的菜單,上面的產品并不被消費者熟知,隱藏菜單往往是這家品牌的資深吃客或VIP所熟知。換句話說,知道的人知道,不知道的人或許永遠也不會知道。
昨日,針對顧客點的這杯名叫“倫敦霧”的飲品,本報記者向該門店店員打聽。原來,所謂的“倫敦霧”其實就是在現有菜單“伯爵紅茶”的基礎上加了香草糖漿和焦糖、把茶包拿出來后攪拌的飲品,攪拌后表面會起像霧一樣的奶泡,故名倫敦霧。
“你好,給我一杯香草綠茶豆奶。”本報記者照著網上流傳的一份這家店的“隱藏菜單”,向店員點單,店員起初有點疑惑,不過很快就明白了,為記者做了起來。記者發現,所謂的香草綠茶豆奶,其實就是現有菜單“抹茶拿鐵”的升級版,將牛奶換成豆奶,加入香草糖漿,適合不愛喝咖啡、不喝冰的顧客。
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隱藏菜單,有食材的情況下大多會滿足
除了“倫敦霧”和“香草綠茶豆奶”,這家連鎖咖啡店的隱藏菜單還有“櫻花星冰樂”、“初戀”等。櫻花星冰樂,把原有“香草星冰樂”的香草糖漿中添加覆盆子糖漿,因為加了覆盆子而整體呈現粉嫩嫩的顏色,得名“櫻花”。而“初戀”則是將原本冰搖檸檬茶里的茶去掉,只剩純檸檬茶,再把原味糖漿換成覆盆子糖漿,不要搖。
店長繆先生介紹,對于顧客提出的隱藏菜單,在有食材的前提下,基本都會滿足。
據蘇州資深吃貨鶴鶴介紹,隱藏菜單在中國不算特別風靡,在國外特別是美國卻是人盡皆知。很多品牌都有他們的秘密菜單。
除了這家連鎖咖啡店,蘇城不少餐飲店也有他們自己的“隱藏菜單”。市民周小姐說,某家知名洋快餐也有一份老客才知道的隱藏菜單,“買飲料的時候,你可以要求他們可樂和冰分開裝;買漢堡時,你可以免費要求漢堡雙菜雙醬。薯條也有具體的根數標準,大薯是76-84根,中薯是54-60根兒,小薯是38-42根……”周小姐告訴本報記者,雙菜雙醬的漢堡是實用度及利用率最高的,這些也是因為大學時候同學在這家店打工,慢慢積累下來的小秘密。
位于十梓街的一家知名奶茶店,也有一份傳說中的隱藏菜單。點單率最高的是一款叫“四季春瑪奇朵”的飲品,店員告訴記者,這個確實是在菜單之外的,每天都有很多人慕名來點。“四季春茶是比較淡一些的茶,配奶蓋的話會沒那么膩,是有顧客這樣搭配后覺得好喝,發在網上就流傳開了。”店員說。
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隱藏菜單,讓熟客有“內行人”的優越感
不過,也有部分吃貨不太認同“隱藏菜單”這一說法。有網友就評論:“買過網紅奶茶的隱藏菜單,真的很一般;嘗過知名連鎖咖啡的隱藏菜單,確實不符合我們一般人的口味,沒有進入公開的菜單看來也是有道理的。”
昨日知情人向記者透露,其實喝過這家知名咖啡店的熟客大概也發現了,網上傳說的“隱藏菜單”很多都曾在他家的小黑板上出現過。確切地說,這不是“隱藏”,是“雪藏”。這些被雪藏起來的飲品,味蕾比較小眾,點單率較低,也就自然被淘汰了。
對此業內人士表示:“隱藏菜單在某種程度上,也是一個切實可行的營銷策略。因為對熟客來說,知道隱藏菜單的內容會讓他們有優越感,是一種資深客和內行人身份的象征。這些人群對品牌和產品的傳播,是真心賣力的,可以通過他們口耳相傳。此外,餐廳也可以通過這些隱藏菜單,嘗試推出新品,假若顧客反應冷淡,則可以永遠隱藏起來。”