（記者　葉文婕）“安裝時承諾半年上門清洗一次，這都8個月過去了也沒來，咋回事？”昨天，吳江的阮師傅打來電話反映，去年夏天購買了一臺凈水器，但售后人員卻沒有按照當初承諾的一樣，按時提供免費清洗服務，甚至連當初留下的聯系電話也成了空號。

　　阮師傅家住吳江南厙，去年7月，村里來了幾名銷售人員，搭臺辦了一場凈水器推廣活動。阮師傅和其他好幾戶鄰居一起花2680元購買了一臺水王星牌凈水器。專業的安裝人員來到阮師傅家中，幫他安裝調試好了凈水器。

　　臨走時，安裝人員還承諾，為了保障凈水器的正常使用，以后每隔半年，都會有專業人員上門提供一次免費清洗服務。“當時買凈水器時，不僅給我開了收據、留了保修卡，還開了正規的稅務發票，我們都很相信。”阮師傅說，安裝人員還叮囑他和鄰居們，在使用中遇到任何問題，都可以撥打保修卡背面的服務電話。

　　今年1月，距離凈水器安裝過去半年，正該是該公司人員主動上門清洗凈水器的時候，可一直等到春節，阮師傅都沒等到人。“我當時想著，可能是臨近春節人手不夠，推遲十天半月的也沒關系，可一直等到現在都沒來人。”眼看凈水器的出水量越來越小，阮師傅有些著急，翻出保修卡撥打電話咨詢，可讓他想不到的是，保修卡背面的兩個座機電話，竟然都是空號。

　　記者嘗試撥打阮師傅提供的兩個服務電話，確實都是空號。隨后，記者登錄了水王星凈水器的官方網站，但并未找到蘇州地區的門店信息，官網上的400客服電話也未能接通。