日前，家住南環東路7號4幢106室85歲高齡的趙玲玉老人的兒子來社區反映：隔壁裝修擅自把六樓至一樓的污水管改道從他們家經過向外排放，給居民生活帶來不便，存在隱患。

書記知道后，立即與社區工作人員趕到現場實地察看了解情況。原來施工人員在裝修時為圖方便，直接改道安裝排水管。書記及時向裝修戶居民指出：必須立即恢復原樣，把已改道的水管拆除;在不影響居民生活的情況下，合理安裝排水管。這一要求也得到了該戶居民的同意，表示立即整改。書記也把這一情況向106室居民告知。雙方當面交談，同意并愉快的表示接受。

社區針對居民反映的問題，都能在第一時間了解情況。本著為民排憂解難的原則，耐心的做好說服解釋工作，曉之以理，動之以情，使居民鄰里和睦，相互尊重，共同建設幸福溫馨的新家園。