二手平臺糾紛多各類售后服務成亮點

小8訊(記者　木嘉)“分享經濟”東風之下，閑置物品交易市場成為新風口。第一財經商業數據中心最新公布的《2016分享經濟發展報告》顯示，2016年中國閑置市場規模保守預計已達4000億元。

中國二手閑置交易市場蛋糕巨大，但除去較為優越的支付與物流基礎之外，仍有頗多痛點，外來巨頭很難深入理解用戶行為，完善用戶體驗。以二手交易為例，無論國內還是國外，一筆成功的交易通常需要交易雙方熟稔買賣的貨品，否則將難免因為信息不對稱而產生糾紛。

在談到這些痛點時，新興二手交易平臺轉轉CEO黃煒表示要想提升用戶體驗，加強本地化優勢才是生存王道，高品質的售后服務也是保障消費者權益的利器。目前國內諸如58同城、趕集網等平臺的二手交易頻道都已推出各類售后服務以提升用戶體驗。