熱播電視劇《人民的名義》中的光明區“蹲式窗口”如今有了現實版，繼鄭州社保局被曝出有“跪式窗口”后，近日，又有網友反映，在株洲火車站派出所、沈陽中國醫科大學附屬第一醫院等單位也有此類窗口。
事件被媒體報道之后，引起了網友的熱議。特別是看到了那些“蹲式窗口”“跪式窗口”的現場圖片后，更是讓很多人心里不是個滋味。出門辦事本就不易，還要將身體扭曲才能順利辦成，這些政府部門設置的“畸形”窗口確實有些說不過去。難怪有網友說，這哪是辦事窗口，分明是整人窗口。
首先，“蹲式窗口”“跪式窗口”的存在人為拉大了公職人員與辦事群眾的距離。窗口里面，是舒服坐在椅子上工作的公職人員，窗口外面，是不斷調整身體姿勢遞交一些材料的辦事群眾。兩者形成了鮮明的對比，還談何密切群眾關系呢?還有部門出來解釋說，這樣的高度符合國家相關標準。但所謂的符合標準卻不符合人民群眾的需求，這標準定得還有什么意義呢?
其次，“蹲式窗口”“跪式窗口”的存在反映了一些政府部門粗放式的管理思路。建設這些窗口的初衷，是為了方便群眾辦事，如今不僅沒能方便，還徒增了煩惱，影響了群眾辦事。如果能在建設之初好好實地調研規劃，設身處地體驗一下具體的高度等細節，也許就不會出現今天這樣的尷尬。
再次，“蹲式窗口”“跪式窗口”的存在還反映了“懶政”的錯誤觀念。來這些“畸形”窗口辦事的群眾一定不少，在工作過程中也免不了會有群眾抱怨，但是這些辦事窗口的主管部門卻依然睜一只眼閉一只眼，任由它們長期存在而不去整改，實在不是明智之舉。
習近平同志曾指出：“我們任何時候都必須把人民利益放在第一位。”這深刻揭示了中國共產黨人的根本價值立場和價值取向。人民群眾所需要的公共服務，應該是什么樣子?應是強化為人民服務的實踐體驗，在實踐中增強公仆意識和為民情懷，解決好接地氣的問題。窗口單位的主要職責是為人民服務，高高在上的“冷漠”面孔，折射出不少地方的“衙門意識”，這樣的政府部門怎么能體現政府的形象，又如何獲得群眾的支持?
亡羊補牢，為時不晚。既然現在問題都暴露了出來，及時整改補救是上上策。因為只有積極回應了群眾的需求，拉近了與群眾的距離，才能切切實實為群眾辦實事、辦好事。相信群眾的心都是善良的，窗口部門的努力他們會看得見，日后也會更加支持政府的工作。
