①陸蓓琦在讀報給視力重度殘疾的劉緒華聽

②陸蓓琦在孫杏生老人家，拜讀老人的游記作品。

③陸蓓琦給肢殘者戴勤學送來新辦理的殘疾證

本報記者　張健攝影報道

山塘街有一位95后小社工，去年10份剛剛來社區工作，至今未滿一年。這個“乳臭未干”的小娘魚，卻承擔起了社區最為繁瑣，最需要耐心和溫情的老齡、殘疾條線的工作。她需要面對社區1091個60歲以上的老人和145個社區殘障人士，她需要把最新的政策信息及時告知他們，還需要及時更正過時的信息，讓他們享受到各種優惠補助。多跑，勤問，微笑，不厭其煩，這大半年的時間，她踏實的工作和溫情的關懷，最終讓老街坊們認可了這個小丫頭。

這個95后叫陸蓓琦，學校畢業后就進入了虎丘街道桐星社區工作。社區老齡工作有一項工作是80歲以上的老人居家養老工作，填寫居家養老申請時，需將戶口本、身份證等信息上傳到系統里，有的老年人卻證件沒帶齊，她就會隨他們回去用自己高清晰的手機拍一下，省得他們再跑一趟。而年滿80周歲的老年人可以開始享受每月50元的尊老金，每到月底，細心的小陸會在電腦里查看一下年滿80歲的老年人是否符合條件領取尊老金，然后或是上門或是提醒他們前來社區申請辦理。山塘街364號周月珍正好年滿80周歲，上月底小陸馬上聯系周好婆前來辦理。對于這一項惠老政策，并不是每一個年滿80歲的老人都知道，而小陸在工作中每到月底總是會習慣的查看一下社區老年人出生年月，使符合條件的80周歲老年人不遺不漏。而為社區80周歲的老年人辦理好了領取尊老金的存折后，她又會將存折一一送到他們家中，又正好走訪看望他們一次。雖然到社區不過一年，至今小陸已走訪社區老年人和殘疾人600余人次。

申請辦理殘疾證、殘疾人愛心卡年審等，小陸在工作中堅持多走訪多上門多和服務對象溝通。一開始小陸上門工作時，敲開門面對一個年輕漂亮又說一口普通話的小姑娘，社區殘疾人都以為是來推銷的“騙子”，吃了幾次閉門羹后，她改用蘇州話馬上介紹自己是社區新來的，就這樣多跑勤跑次數多了，大家也喜歡上了這個小姑娘，而小陸又最喜歡的是多跑腿，他們需要辦理的事情，總是一樣樣幫他們辦理好。剛到社區一個多月后，正好遇上殘疾人愛心卡年審，對于腿腳不便的還有家中有事脫不開身的，她主動上門，像為山塘街262號朱元才、金家弄1號費華、倪家場6號陳斌中、埂子上16號韓公陽等5位殘疾人辦理好年審后，又將卡送上門。對于符合條件需辦理殘疾證的，小陸工作中也是認真細致地指導幫助他們填寫好申請表，有腿腳不便的，她又會代勞。山塘街446號72歲的仇媛娣因肢體殘疾，上個月前來社區咨詢辦理殘疾證，因符合條件，小陸及時幫她遞交了相關材料。材料上交后，小陸就會不時上網查閱一下進展，4月27日上班后，當她查看到仇阿姨評上了殘疾證三級后，第一時間電話告知她，電話中小陸不忘告訴仇阿姨“等殘疾證下發，會送上門去!”

與老人和殘障居民打交道，還得有另一個法寶，就是培養感情。劉緒華是個幾乎喪失視力的重度殘障居民，陸蓓琦只要去他家，就會為他讀報解悶。孫杏生老人喜歡寫游記，陸蓓琦每次去，都會耐心看他寫的游記，并傾聽他游歷時的種種心得。朱玉芳肢體殘疾，陸蓓琦去她家時，會為她梳梳頭，扎個辮子。陸蓓琦的貼心已經超出了她的年齡所限，這個小丫頭已經被大家認可和喜歡。同學聚會時，陸蓓琦被稱為“小阿婆”，因為在同學們眼中，社區工作的，應該都是一些老阿姨，打交道的居民也都是好婆、阿爹。對于這個稱呼，陸蓓琦并不覺得難堪，她覺得，在社區工作挺好，居民們都很友善，人與人之間的關系比較簡單，感情交流也更真誠，她說她非常喜歡這份工作。