“我的父親因糖尿病并發癥，眼睛已經看不清了，一個星期要去古里做3次血透。在車站，駕駛員都會過來幫忙搭把手，把輪椅搬到車上，再扶著我爸爸上車;有時候車上人比較多，沒有座位，駕駛員都會麻煩乘客讓座;到了古里衛生院，駕駛員還要幫忙把輪椅搬下來，再扶著我爸爸下來……我在這里，向228路線全體駕駛員說聲謝謝。”日前，一篇名為“感謝常熟228路線的駕駛員”的帖子受到網民關注，大家紛紛跟帖為駕駛員點贊。
故事要從三年前說起，某天，228路徐市線線長夏建強正在做發車準備。一位老人騎著輛三輪電瓶車從遠處駛來，車上載著她42歲的兒子吳志剛。家住董浜鎮朱林村的吳志剛患有尿毒癥，每周二、四、六要去古里中心衛生院做腎透析，常常是他年逾古稀的老母親陪同。夏建強了解到這一情況后，主動上前攙扶，并幫著老人將輪椅搬上了公交車。將兩人平安送達古里中心衛生院后，夏建強心中久久不能平靜，他想到，吳志剛母親也年事已高，又要照顧兒子，又要搬輪椅上下車，遇到高峰時車上連空座位也沒有。遇到他時他可以幫一把，但是如果不是他當班，二人又該怎么辦?
心事重重的夏建強在班線開會時，跟228路全體駕駛員提起了這名特殊的乘客，沒想到立即得到了全體駕駛員的響應。大家一致表態，只要遇到吳志剛一定為他提供力所能及的幫助。不久后，夏建強又了解到，與吳志剛同村的另一名尿毒癥患者沈偉興也要乘坐228路公交去古里中心衛生院透析。自此，228路就為這兩名尿毒癥患者開啟了綠色通道。
如果遇到下雨天，駕駛員會貼心地將車停至衛生院門口，免去老人不少麻煩。冬天，如果還沒到發車時間，只要這兩位乘客到了站點，駕駛員都會把車門打開，讓他們進去避避風寒。三年來，從他們上車入座開始，到走進衛生院大門，徐市線上每一名駕駛員都默默守護著這兩位特殊的乘客。直到吳志剛的兒子陪同父親前往醫院透析，這個溫暖的故事才被大家知曉。
徐市線上這樣的暖心故事還有很多。駕駛員王建青是徐市線上的“三好先生”。每一位乘客上車和下車，他都會主動問好。“走好”“扶好”“當心好”是他的口頭禪，看似簡短，但他一說就說了8年，也溫暖了許多乘客的心。這些駕駛員不是城鄉公交公司精心挑選的優秀典型，他們只是公交線路上最普通的駕駛員;他們所做的事不是公司的規章規定，卻是他們發自內心的溫暖行為。
在帖子引起熱烈反響后，城鄉公交公司才“后知后覺”。為肯定228路全體駕駛員文明服務、乘客至上的精神，發揮先進典型的示范引領作用，城鄉公交將徐市線命名為“文明服務示范線”，號召全體駕駛員向他們學習，在城鄉線路中形成趕先進超先進的良好氛圍。相信在不久的將來，愛心駕駛員的隊伍會不斷壯大，這樣溫暖的故事還會不斷上演。
