“輕”轉型快馬加鞭興業銀行網點升級馬力全開
綜合機具柜面替代率達90%，存量網點網均柜員數減少2.8人，柜員工作負荷降低25%，廳堂營銷人員平均增加1.6人，客戶滿意率99.83%。近日，興業銀行發布2016年年報，一連串數據彰顯出興業銀行轉型過程，網點提質增效先行一步并取得良好成效。
據介紹，2015年，順應網點智能化、小型化、社區化發展趨勢，興業銀行正式啟動網點轉型工作，以提升網點“運營、服務、營銷”效能和降低營運成本為目標，圍繞“減負、減高(現金柜)、增低(非現金柜)”三條主線，采取網點智能化、廳堂一體化、人員標準化等一系列措施，促進營業廳人力結構優化和用工效能提升，進一步加速網點從傳統的“交易處理型”向以效能為導向的“服務營銷型”轉變。
“這是興業銀行繼實施社區銀行建設戰略之后，促進零售金融轉型發展、提質增效的又一重要舉措。”興業銀行銀行卡與渠道部總經理汪宇表示。數據顯示，2016年興業銀行成本收入比23.39%，繼續保持同業優秀水平。
