進(jìn)入夏季，氣溫逐步升高，市民紛紛將冬春季衣服拿出來(lái)洗曬，部分衣服還會(huì)送到干洗店干洗，隨之也產(chǎn)生了不少干洗衣物類(lèi)糾紛。
市民陳女士在海虞南路某家干洗店辦理了充值卡，半個(gè)月前，陳女士將一件羽絨服送去干洗，干洗的費(fèi)用為35元。但在取回羽絨服時(shí)，陳女士發(fā)現(xiàn)藏青色羽絨服的白色拉鏈處被染上了藏青色，這讓陳女士相當(dāng)郁悶。陳女士要求商家賠償，商家卻稱(chēng)原本在洗滌羽絨服時(shí)就容易產(chǎn)生這種情況，拒絕賠償。無(wú)奈之下，陳女士只能向消保委投訴。后經(jīng)消保委協(xié)調(diào)，商家賠付了陳女士三倍的干洗費(fèi)，共計(jì)105元，并將洗滌卡里的余額全部進(jìn)行了退還。
無(wú)獨(dú)有偶，市民李先生將一件皮夾克送到干洗店干洗，當(dāng)李先生將衣服取回家后發(fā)現(xiàn)，衣服背后有一大塊污跡，李先生認(rèn)為，干洗店沒(méi)有盡義務(wù)洗干凈。而當(dāng)李先生要求干洗店賠償時(shí)，干洗店卻認(rèn)為，衣服送來(lái)時(shí)那塊污跡已經(jīng)存在，且告知不一定能洗掉。后經(jīng)調(diào)解，干洗店賠償李先生50元干洗費(fèi)。
為避免衣物干洗類(lèi)糾紛，盡量省去不必要的麻煩，常熟市消保委虞山分會(huì)周姓工作人員提醒，廣大消費(fèi)者干洗衣物時(shí)要注意相關(guān)事項(xiàng)。首先消費(fèi)者送洗衣物時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看服裝標(biāo)識(shí)，并與店方溝通，選擇并確認(rèn)正確的洗滌方式，并標(biāo)注在票據(jù)上。一般而言，送洗時(shí)消費(fèi)者和商家都應(yīng)仔細(xì)檢查衣物有無(wú)破損，口袋內(nèi)有無(wú)重要物品，并將情況詳細(xì)標(biāo)注在票據(jù)上。其次消費(fèi)者取回衣物時(shí)，應(yīng)在干洗店內(nèi)檢查衣服有無(wú)異樣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)與商家協(xié)商，協(xié)商無(wú)果應(yīng)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴。最后，消費(fèi)者必須將干洗票據(jù)妥善保存，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以更好維權(quán)和索賠。
