為促進城市管理標準化、精細化、常態化，積極引導廣大市民參與城市管理，解決城市管理“最后一百米”的難題，7月6日下午姑蘇區在全區范圍內開展社區志愿者采集城市管理信息培訓活動，全姑蘇區內的社區城市管理分管負責人和志愿者參加了此次培訓。
會上姑蘇區城管委負責信息采集工作的領導就什么是“智慧城管”、志愿者參與城市管理的目標、志愿者信息采集的范圍、志愿者信息采集的對象、信息采集的方式和采集程序等向各社區的志愿者做了深入淺出的講解。志愿者可將手機拍攝的市容秩序、環境衛生、公共設施、城市綠化、安全隱患等各類城市問題的圖像資料上傳至“智慧城管”平臺，在“社管通”(智慧城管app)上采集并上報問題信息。
據悉此次信息采集上報活動要求志愿者第一時間、第一現場使用app上報到區城管監督指揮中心。對于輕微可自行處理的問題，志愿者用“社管通”的“自行處置”模塊采集現場照片信息，聯系社區聯勤工作站自行解決問題，再拍攝處置后照片，填寫工作表單(問題類型、發生地點地理坐標、問題描述、處理結果)，將信息上報給城市管理監督指揮中心進行審核結案 。而遇到較大問題時，志愿者用“社管通”的“問題上報”模塊采集現場照片信息，填寫工作表單， (問題類型、發生地點地理坐標、問題描述)，將信息上報給城市管理監督指揮中心進行立案 。該問題由責任部門處理完成后，中心向問題所在社區的志愿者“社管通”反饋處理結果并發送核查任務信息，志愿者需在1小時內將是否處理完畢的信息反饋給信息中心。
通過以上方式城市管理做到了網格化管理、組團式服務和信息化管理，為真正做到小事不出社區 大事不出街道”的目標打下了堅實的基礎，從而解決了城市管理“最后一百米”的難題。
