在蘇州古城里

一段石板路、一座石拱橋

或許都能跟幾百年甚至上千年的歷史有關

比如在鳳凰街定慧寺巷

兩座幾乎一模一樣的古塔就佇立在巷子里

一查它們的身世

來自宋朝

全國重點文物保護單位

不過在雙塔街道

全國有名的可不止雙塔

還有分布在大街小巷的它們

攝像頭?

這可不是普通的攝像頭

它所服務的對象是雙塔街道構筑的“子城系統”

要說這個“子城系統”

那功能可就強大了

張阿婆家住雙塔街道滄浪亭社區

她說小區里偶有垃圾桶不干凈、電動車被偷的情況

以前像這樣的問題要解決

別說是打電話

就算是親自跑到社區里去反映

少說也得等上好幾天

為了提高辦事效率

從2013年起

雙塔街道推出了一款智能軟件

“子城在線”

雙塔街道雖然只有不到10個平方公里的面積

但是卻有十萬左右的住戶

社區將收集來的信息

全部集中在一個叫“子城在線”的軟件里

可以給居民提供實時服務

同時接到還給每一個微網格配備社工

隨時發現問題隨時反映

由此帶來的是處理問題效率的極大提高

如今街道里的問題一般一天內能夠得到解決

最多不容許超過三天

工作人員說

子城在線目前街道居民幾乎都有下載

之后他們還將推出私人管家服務

只要通過軟件反映

社區工作人員將會第一時間上門服務