雙方就賠償金額產(chǎn)生糾紛

本報(bào)訊(記者　璩介力)愛車被劃傷，本來(lái)就夠糟心的了，可誰(shuí)知車輛在被送到4S店后，在維修時(shí)，被工作人員弄得面目全非。原來(lái)，4S店工作人員在修車過(guò)程中，誤把油門當(dāng)剎車，發(fā)生了事故。雙方就賠償問題產(chǎn)生了糾紛。

近日，戴先生因?yàn)閻圮嚤粍潅衍囁偷搅讼喑堑囊患?S 店準(zhǔn)備做漆面維修。這樣的小修小補(bǔ)對(duì)于4S店來(lái)說(shuō)并不是什么難事，很快就修好了。之后，工作人員想把修好的車開到水泵旁邊去洗車。誰(shuí)知，雨天路滑，工作人員在駕駛途中錯(cuò)把油門當(dāng)剎車，發(fā)生了事故。結(jié)果，不但剛修好的漆面又傷了，連汽車的保險(xiǎn)杠也撞壞了。為此，戴先生將4S店投訴到了相城區(qū)消保委元和分會(huì)。

4S店倒也沒有推卸責(zé)任，愿意為戴先生修復(fù)損壞的車，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。對(duì)此，戴先生表示，車輛再怎么修，也修不回原來(lái)的樣子了。他要求商家在維修車輛時(shí)，不能走自己的保險(xiǎn)。此外，要商家賠償折舊費(fèi)3萬(wàn)元。

4S店回復(fù)戴先生說(shuō)，他們?cè)诰S修時(shí)，所有需要更換的零配件，都使用原廠的，保證和原來(lái)的一樣。不走消費(fèi)者的保險(xiǎn)也沒問題。但是補(bǔ)償3萬(wàn)元不可能，他們?cè)敢庋a(bǔ)償3000元。

雙方就補(bǔ)償費(fèi)用都不肯讓步，消協(xié)工作人員建議消費(fèi)者向律師咨詢或通過(guò)訴訟途徑來(lái)解決。據(jù)了解，相城區(qū)消保委設(shè)立有“訴調(diào)對(duì)接”維權(quán)救助體系，根據(jù)案情需要，可以邀請(qǐng)法院律師進(jìn)行法律援助。

在律師調(diào)解時(shí)，消費(fèi)者及其母親一直堅(jiān)持要3萬(wàn)元左右的賠償金。律師勸解說(shuō)，汽車雖然只行駛了1000公里，但已經(jīng)購(gòu)買了8個(gè)月了，折舊費(fèi)肯定不能按新車標(biāo)準(zhǔn)算。如果堅(jiān)持要訴訟解決的話，自己花費(fèi)的成本和時(shí)間也會(huì)增加。按照慣例，即便到了法院，對(duì)于賠償金一塊也是需要雙方協(xié)商的。而且，這期間車子不能修復(fù)，車主也就不能使用，非常麻煩。而另一方面，肇事的4S店工作人員也愿意承擔(dān)5000元左右的全部維修費(fèi)用。雙方態(tài)度均有所緩和。

最終，在律師和消保委的調(diào)解下，雙方敲定了最終協(xié)商的方案：維修走消費(fèi)者的車險(xiǎn);由4S店負(fù)責(zé)把損壞的車修復(fù)原樣;保險(xiǎn)公司的賠償款給戴先生作為補(bǔ)償，同時(shí)，4S店也將給予一筆賠償款。兩筆賠償?shù)目偨痤~保證有10000元。