9月13日上午9時許，市汽車南站到達廳內，金色年華義工團隊正在進行志愿活動，這時一輛蘇州發往常熟的便捷班車到站后正下著客人，最后下車的是一位耄耋之年的老人，老人由司機攙扶著，步履蹣跚，滿臉愁容。正進行著日常引導幫扶工作的義工陳香，連忙迎上前，扶住老人，并開口詢問老人的情況。可陳香實在是聽不懂老人的方言，為慎重起見，志愿者們將老人帶到了汽車南站的零距離愛心角暫作休息，并將這一情況匯報給了車站副站長張健。

在零距離愛心角，張健和老人親切交談，發現老人年紀雖大，但頭腦思維卻很清晰，言談也挺有邏輯。老人告訴張健，他是宜興人，家住蘇州，今年98歲了，叫陳茂俊，居住在蘇州某敬老院，他有外孫女住在常熟，老人思念心切，仗著自己腿腳還算利索，竟擅自溜出敬老院，搭乘便捷班車來常熟。不料他記不起外孫女的居住地址，記著聯系電話的小筆記本也沒帶在身邊，正慌神間，老人看見車站內有義工，于是便上前求助。在愛心角里，老人一邊吃著義工購買的牛奶和面包，一邊慢條斯理地陳述著自己的狀況。通過老人的言談，張健用手機上網梳理出了幾家可能是老人居住的敬老院，挨個打電話聯系。結果，一家在蘇州火車站附近的敬老院告訴張健說，陳茂俊就是他們院里走失的老人，他們正著急尋找，并且還提供了老人在上海的女兒的電話號碼。獲知這些信息后，張健打電話通知了老人的女兒，讓其盡快趕過來，同時，安排兩位義工陪伴在老人身邊，看護老人。

3個半小時后，老人的女兒心急如焚地從上海趕到常熟。在汽車南站愛心角，見到自己父親在義工們的陪伴照顧下一切安好，老人的女兒終于放下了揪著的心，露出笑容。

汽車南站的零距離愛心角自成立以來，已成為本市多個愛心義工團體發揮光熱的舞臺，義工們在這里用他們的愛心奉獻，譜寫了一曲曲美麗的志愿頌歌，續寫下城市文明的新樂章。