9月18日下午，寶巖村村民龔先生撥打了本報“常報3·15”熱線電話，稱自己不小心簽約了家庭醫生基礎包，現在無法更換糖尿病增值包。
龔先生今年71歲，患有糖尿病。1個月前村里組織家庭醫生簽約，當時龔先生看到之后當即表示自己要參加簽約，隨后在工作人員指導下他簽約辦理了基礎包服務。之后，龔先生由于身體原因住院半個月，在此期間他了解到家庭醫生還有針對糖尿病患者的增值包，只需支付50元，全年就可享受針對糖尿病患者的診療服務。
日前，當龔先生帶著材料前往寶巖社區衛生服務站辦理家庭醫生簽約時，工作人員卻告知，他已簽約家庭醫生基礎包，而系統規定一位居民一年內只能簽約一次家庭醫生，這樣龔先生就無法完成糖尿病增值包的簽約。龔先生說：“因為上次材料沒有帶齊，我還以為家庭醫生沒有簽約成功。按照工作人員的說法，如果我要簽約糖尿病增值包，就要等到明年9月，在下個服務周期更改簽約服務包。”為此，龔先生尋求“常報3·15”，希望得到幫助。
記者 隨后聯系了度假區社區衛生服務中心，該中心醫生吳榮霖解釋稱，家庭醫生簽約這一便民舉措推行的時間還不長，寶巖村是在8月開始簽約的。在簽約過程中確實發現不少與龔先生類似的情況。“往往都是居民在對增值包服務不了解的情況下，就先簽約了免費的基礎包。之后，由于后臺系統不夠完善，導致已簽約項目無法更改。”
吳榮霖說，中心在發現此類情況后已第一時間向上級進行了反饋。目前已對系統進行了功能升級。如果龔先生想要再簽約增值包，只需攜帶相關材料前往當地社區衛生服務中心進行辦理。
新聞鏈接：家庭醫生為簽約居民提供全面、及時、有效的基本醫療和公共衛生服務，按年度根據服務包類型收取相應費用。其中，基礎包均由政府買單，不收取任何費用。增值包的服務費由醫保基金、基本公共衛生服務經費和簽約居民三方分擔，其中醫保基金支付部分由醫保統籌基金承擔，個人承擔部分可由醫保個人賬戶歷年資金支付，如果個人賬戶歷年資金無結余的，居民在簽約時可直接向簽約服務機構支付。
