本報(bào)記者　璩介力

不少剛拿到駕照的小伙伴想買輛二手車練練手，可這二手車的水實(shí)在太深。

近日，市民劉先生通過“姑蘇晚報(bào)96466微信”(手機(jī)號(hào)：18806200288，微信號(hào)：gswbsmjz)反映，稱他前不久在汽車之家網(wǎng)站上看中了一輛二手車。然而，網(wǎng)站上明明顯示該車輛的過戶次數(shù)為0，可實(shí)際情況卻是已過戶了2次。劉先生感覺自己被騙了。

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賣家欺瞞車輛過戶次數(shù)　買家欲討回定金

前不久，劉先生在瀏覽汽車之家網(wǎng)站“二手車之家”頁面時(shí)，找到了一輛標(biāo)價(jià)為3.36萬元的2009款福克斯，頗為心動(dòng)。他聯(lián)系上賣家之后，到約定地點(diǎn)看車，雙方議價(jià)至2.9萬元。劉先生很是滿意，當(dāng)場(chǎng)支付給賣家張女士1000元作為定金，并簽了定金單。劉先生也拍了汽車和行駛證的照片，與張女士約定第二天就去過戶。

然而，劉先生把行駛證照片給朋友看后，卻發(fā)現(xiàn)了問題。“朋友提醒我說，行駛證上的登記日期就在最近，這個(gè)車肯定是剛過戶的。”劉先生說，他一開始在網(wǎng)頁上看到該車過戶次數(shù)為0，也就相信了。看車時(shí)只注意了車況，沒對(duì)過戶次數(shù)進(jìn)行核實(shí)。

劉先生立即撥打張女士的電話。張女士也承認(rèn)是有過一次過戶。劉先生想了一晚上，覺得問題不大，還準(zhǔn)備繼續(xù)交易。然而，第二天準(zhǔn)備過戶時(shí)，張女士說那輛福克斯已經(jīng)有過2次過戶了。對(duì)此，劉先生不能接受，認(rèn)為自己被騙了，“我甚至懷疑他們是專門倒賣二手車的人”。劉先生想取消交易，要回1000元定金，可對(duì)方不同意。

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賣家稱買家出爾反爾　定金絕不退還

劉先生所說的那輛福克斯在“二手車之家”頁面上仍能找到。過戶次數(shù)一欄中顯示：0次(以車輛登記證為準(zhǔn))。記者電話聯(lián)系上了張女士的丈夫周先生。周先生表示，確有其事，那輛福克斯確實(shí)已經(jīng)過戶2次。他認(rèn)為是劉先生想要壓價(jià)，出爾反爾。“前一天什么都說好了，車也看了，定金也付了。結(jié)果說因?yàn)檫^戶次數(shù)要再便宜些。這怎么可能呢!”周先生說，汽車之家網(wǎng)站上的信息是經(jīng)過審核的，過戶次數(shù)一欄，因?yàn)闆]填，所以自動(dòng)變成了0次。如果劉先生想繼續(xù)交易，他們也愿意。如果交易取消，周先生不愿意退還定金。

記者在汽車之家網(wǎng)站上注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)，點(diǎn)擊“我要賣車”發(fā)布了一則賣車信息。其中過戶次數(shù)一欄沒填，結(jié)果該車輛頁面信息顯示為“過戶次數(shù)：-”并非周先生所說的沒填就自動(dòng)變成了0次。

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平臺(tái)客服：部分信息真實(shí)性不能保證　產(chǎn)生糾紛他們不負(fù)責(zé)

記者注意到，在注冊(cè)汽車之家網(wǎng)站用戶名時(shí)，有相關(guān)免責(zé)條款需要勾選。條款寫明：用戶應(yīng)該為自己提供資料的合法性負(fù)責(zé)，如果用戶提供的資料不準(zhǔn)確，不真實(shí)，不合法有效，北京盛拓鴻遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司(二手車之家網(wǎng)站運(yùn)營公司)保留結(jié)束用戶使用北京盛拓鴻遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。

此外，第23條規(guī)定：二手車之家只提供二手車車源信息及其他信息的展示，不涉入任何形式的交易。用戶與一名或一名以上用戶，或與通過二手車之家獲取其服務(wù)的第三者服務(wù)供應(yīng)商發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛的，北京盛拓鴻遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司不承擔(dān)任何與該等爭(zhēng)議或糾紛有關(guān)的任何種類和性質(zhì)的責(zé)任。

第24條規(guī)定：用戶在二手車之家登記的信息，包括但不限于二手車的相關(guān)手續(xù)、車況、價(jià)格，均不構(gòu)成要約和保證，具體的交易由用戶之間進(jìn)行協(xié)商。

記者致電北京盛拓鴻遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司客服，客服表示，他們只是一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，不參與任何交易。工作人員會(huì)對(duì)車輛信息進(jìn)行審核，但只限于確定發(fā)布車輛屬于發(fā)布者本人。對(duì)于具體車輛狀況、過戶次數(shù)等信息，他們無法審核，需要買賣雙方看到車后才能確定。對(duì)此引起糾紛的，二手車之家可以幫助調(diào)解，但不承擔(dān)任何責(zé)任。

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消保委：賣家和平臺(tái)均有責(zé)任　免責(zé)條款屬霸王條款

賣家不肯退定金，二手車平臺(tái)又拿出了免責(zé)條款。那么，劉先生該如何維權(quán)呢?此外，有了免責(zé)條款，二手車網(wǎng)站就真的能免除相關(guān)責(zé)任嗎?

蘇州市消保委調(diào)解員朱佳斌表示：“此類問題一般是看虛假信息由誰發(fā)布。誰發(fā)布，誰負(fù)責(zé)。”此案例中，賣家提供了虛假的過戶次數(shù)信息，那么賣家應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。“虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者作出選擇，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的交易合同，屬不公平交易合同，可視為無效。”

朱佳斌說，劉先生可以主張要回定金，但維權(quán)之路比較麻煩。由于目前消保委不負(fù)責(zé)個(gè)人與個(gè)人之間的消費(fèi)糾紛調(diào)解，只能是調(diào)解個(gè)人與商家之間的糾紛。因此，劉先生需至汽車之家網(wǎng)站所在地的消保委或市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴。

蘇州良翰律師事務(wù)所律師陳現(xiàn)安表示，劉先生也可走司法途徑維權(quán)。首先劉先生可以對(duì)賣車的網(wǎng)站頁面進(jìn)行公證，證明網(wǎng)頁及過戶次數(shù)等信息存在。之后，再向蘇州的法院提起民事訴訟，可以將汽車之家網(wǎng)站作為共同被告起訴。

針對(duì)汽車之家網(wǎng)站的免責(zé)條款，朱佳斌表示，這是霸王條款，應(yīng)視為無效。根據(jù)國家工商總局第60號(hào)令發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有義務(wù)核實(shí)信息的真實(shí)性。“如果用戶明確告知平臺(tái)存在虛假消息，那么平臺(tái)必須采取相關(guān)措施。”朱佳斌舉例說，“如果在淘寶上買到了假貨，又找不到商家的，消費(fèi)者可以找淘寶網(wǎng)進(jìn)行維權(quán)，汽車之家也一樣。”

朱佳斌提醒車主，在買二手車時(shí)，一定要對(duì)車輛信息進(jìn)行全方位核查，盡量選擇有資質(zhì)的正規(guī)二手車市場(chǎng)或平臺(tái)進(jìn)行交易。