蘇州工業園區獨墅湖科教創新區是教育科研、創新產業的集聚高地，在基層社區工作中，為了迎合區內居民年輕化、高知型的特點，創新區社管中心以園區智慧社區為指導，全面擴展信息化工作，提高了工作效率、創新了宣傳手段，更是融入了大數據分析，讓社區服務更精準及時。
智慧社區足不出戶把事辦
在翰林緣大廈社區工作站，居民王女士通過手機登錄智慧社區提交了相關材料，不一會兒就收到審核通過的通知，隨即工作人員現場再驗證原件，就當即拿到了一份準生證，辦事過程不超過1分鐘。這是園區智慧社區平臺帶來的便捷。
自創新區社管中心引入智慧社區平臺后，便制定《智慧社區規范化錄入管理辦法》及《智慧社區平臺居民注冊率提升方案》，加強智慧社區使用情況抽查、問題記錄及時反饋，規范社工對平臺的使用和管理，保障全覆蓋“零失誤”。同時，利用多樣化宣傳模式向居民介紹智慧社區平臺，鼓勵居民進行網上業務的申理，簡化窗口辦理流程?？平虅撔聟^社區服務管理中心針對區內“高校、企業、社區”三圍繞的地理優勢，希望借助智慧社區平臺逐步實現信息化了解各類政策，足不出戶就可以網上辦理計生、社保等63項社區業務;同時，還可以獲得就業、租房、家政等諸多有效生活服務信息，讓看似復雜的事務變的便捷高效。
一鍵報名提高活動參與熱情
居民對社區活動的參與度不高怎么辦?針對有時“一頭熱”的情況，社管中心借助信息化手段，升級了微信公眾號，擴大了對社區工作的宣傳效應，同時還增設了文體活動的一鍵報名功能。
與傳統社區以老年人為主要參與群體不同的是，創新區內居住的居民以青年為主，他們平時工作繁忙，傳統的張貼公告、短信群發等方式，很容易被無視忽略，甚至沒有分類的短信群發造成了居民的反感。“社區里有些活動倒是蠻想參加的，但等到有空看短信或者布告欄的時候，活動都已經搞結束了。”翰林緣社區居民張婷說，她對親子閱讀之類的活動很感興趣，現在關注了社區微信號，每次都會提前推送活動預告。看見感興趣的只要動動手指一鍵報名就可以了，讓居民有了更多自主選擇權。
現今，創新區下轄各社區已實現了“兩微一網”的全覆蓋。
大數據分析建立誠信黑名單
為了幫助社區更好的策劃活動，真正滿足居民需求，社管中心還注重根據居民報名情況來進行后臺大數據分析，以便了解哪類活動受歡迎程度高，以及其針對的目標群體，讓社區工作更具有靶向性。
“我們以前還經常遇到這種情況，報了名卻又臨時爽約了，尤其是一些精品課程，白白浪費了爭取到的資源。”海德社區主任劉改美透露，由于沒有約束制度，居民參與活動的隨意性比較強，對社區活動的開展造成了困擾，也降低了社工們創新創造的積極性。接下來，社管中心還將在微信后臺運行“誠信系統”，將多次報名活動卻未參加的居民拉入“黑名單”，取消其搶占名額的資格。而誠信記錄較好的居民則有優先報名的綠色通道。通過人性化的考量，讓每一位居民得到均等化的服務。
獨墅湖科教創新區社管中心將信息化建設作為為民辦實事的重點工作，積極探索與民互動新路子、服務民生新模式、社區參與新機制。同時，配合創新區管委會“i慧湖”科教服務平臺、無線三期項目開發也正在進行中。
