每到雙十一，各路剁手族開始盤算著如何搶到最優惠的商品，而隨著營銷方式的日漸豐富，網絡狂歡購物已經從簡單粗暴的直接打折，逐步演化到需要求解“應用題”才能找到性價比最高商品的時候。現在網購不僅需要拼體力在零點與上億人拼手氣，還要拼智力計算各種優惠組合。對于廣大剁手族吐槽的網購大“坑”，記者進行了一番調查。

市民：網購升級成求解“數學題”

“我想買點化妝品，但是現在不光要在11月11日0點去搶，還要去搶紅包、搶優惠券，還要付定金才有最優惠的效果，算來算去到后來都有點懷疑自己的數學有沒有及格。”市民辛女士是一位網購達人，平時為了節約時間，常常需要網購各種物品，她告訴記者，前幾年還是半夜搶，去年開始就需要提前搶優惠，今年開始各種紅包搶到了也只有一部分的優惠，還有一些例如定金膨脹等噱頭讓她覺得今年的雙十一已經從體力的比拼到了智商的較量。

“你看我為了買這些東西都做題做了很久了。”辛女士說，辛女士為了能夠獲得最大的優惠，不得不在本子上一次次演算，最終總結了三頁自認為最大優惠的計算結果，使用過的草稿紙已經不知道有多少了。“我從小數學最差的，我也是很拼了。因為今年太復雜了，很容易就漏掉可以優惠的地方。”辛女士介紹，各種優惠她仔細看了很久。例如：今年還分一次定金，二次定金，再三次補款。按照她的理解，就是下一次定金有非常多贈品或者高額度的優惠券（這個要靠搶，一般只有前幾千名），二次定金抵不了多少錢，三次就是補剩下的錢了。

辛女士介紹，為了買一個電飯鍋，必須先下1元定金，否則享受不到那個返120元現金的活動。辛女士告訴記者，她發現返還的現金并非真實的現金紅包，而是用余額支付就是返余額里，用信用卡支付就是返到信用卡里，嚴格來說不算現金紅包，只是退你一點到賬戶的錢，而且必須在確認收貨的時候才可以退的。

數學老師：類似題目小學生都做過

“其實這些優惠措施所需要的知識都在小學或者初中的數學知識里。”平直實驗小學數學教師戈弋介紹，例如在小學階段會接觸到打折這一概念。折扣和利潤問題是一種典型的百分數應用題，解題時需要搞清幾個量之間的關系，如利潤=進價×利潤率；售價=成本+賺取利潤；售價=原價×折扣。

然而在實際生活中，作為一名普通消費者是不可能知道商品的進價的，所以在缺少已知條件下，只能靠消費者自己來推算出最優惠的價格，而加上各種條件限制下，這種信息不對稱的情況往往都是對商家有利，而消費者能做的只是盡量降低自己付出的金額。

戈弋老師介紹，在現在花樣繁多的打折方式中，太多條件和說法并非和課本上表述的一樣，例如今年的雙十一優惠措施中，定金膨脹，有類似預付款的意思；尾單湊款似乎在不斷刺激著消費者購買其他更多的物品，而商家往往預先設置了很多條款甚至“陷阱”，讓不少消費者需要不斷購買新的物品才能換取相應的優惠。比如為了拿到50元的優惠，就需要自己再花100元的錢去消費。

戈弋老師坦言，現在精明的商家給出的所謂優惠，已經不是通過算算打折多少就能得出結果的，還需要消費者認真閱讀理解，了解限制條件才能實現優惠最大化，光光數學學得好或者語文能力強不見得能夠找到便宜貨。

心理分析：從眾、求異、攀比不可取

“實際上雙十一這種人造節日實際上就是找準了現代消費者的各種心理，開展了營銷攻勢。”心理咨詢師倪婉清分析，有三種主要的心理狀態促使雙十一成功抓住了消費者的心：1、從眾心理：雙十一作為現在一個眾人周知的活動，具有著一定的消費指向性，因此很多人都會愿意湊這熱鬧進行購物，以顯示自己的跟隨潮流。2、求異心理：雙十一目前是各大商家平臺推出新產品的重要節點，因此很多人也會為了追求新產品在這個時候進行消費。3、攀比心理：這種心理也存在在一部分消費者心中，面對周圍都在雙十一購物的親朋好友，特別是朋友圈里面曬出的雙十一訂單，該類消費者也會不自覺的想要去攀比消費能力。

“雖然這些心理狀態都是人之常情，但是并不可取。”倪婉清建議廣大消費者一定要量力而行。雙十一優惠針對的最普遍的消費心理需求，打折優惠促銷，雙十一的優惠力度顯而易見。這使得即使出現了復雜的優惠組合，也能夠滿足大眾對商品的性價比需求。消費者思考計算優惠力度，也是一種在選擇商品考慮各種因素的表現。但是無論如何優惠，消費者還是要理性消費，切勿過度消費，以免在享受一時的購物快感之后，引發其他不良情緒。

法官提醒：理性消費，謹慎交易

針對網絡購物糾紛的類型，結合現階段經濟環境的特點及廣大市民的消費習慣，姑蘇區法院民一庭庭長許惠珍建議，提醒廣大消費者注重對所購商品信息的搜集和對比，理性消費，謹慎交易。

許惠珍法官介紹，消費者在享受網絡購物便捷服務的同時，應利用網絡獲取信息的便利性，充分搜集所購買商品的信息，進行價格比對。在交易過程中，注意核對交易價格、優惠幅度等信息是否與標示一致，以防不法商家的價格欺詐。

樹立證據意識，留存與網絡購物交易相關的重要頁面信息。消費者在進行網絡購物時，對于涉及商品價格、產地、規格等影響購買決定的重要商品信息，應足夠關注。如對網頁標示相關內容有異議，要積極與商家溝通，留存銷售頁面、交談記錄、付款憑證等信息。

遇到網購糾紛后，要積極依法維權。一方面可向監管部門投訴、反映，要求對經營者的不法行為進行行政處罰；另一方面也可向法院起訴主張相應民事權益。

記者從市消保委了解到，2016年，蘇州市工商局12315消費者投訴舉報中心和各級消保委受理的非現場購物，主要是網購消費投訴，占總投訴量30%，同比上升18%。根據這些投訴引發的原因，市消保委建議消費者今年“雙十一”網購提前做到以下幾點防范：選擇商家重售后，遠離“問題”商家；參與促銷，須先認清活動規則；慎重預付定金，防范消費陷阱；首選第三方支付平臺支付，保障財產安全；列好購物清單，消費須理性；售后找對品牌維修，防止被“黑維修”坑騙。