本報訊(記者　周瀾源)日前，相城區(qū)市場監(jiān)督管理局四分局處理了一起大閘蟹缺斤少兩的投訴，并舉一反三，采用圖文結(jié)合的形式，對經(jīng)營大閘蟹的市場主體開展行政提示。

10月30日，四分局收到一起來自12315平臺的投訴，消費者張先生稱其購買了一張券面值為1188元的某陽澄湖大閘蟹養(yǎng)殖場的蟹券，券面清楚表明“公蟹3.8-4.2兩/只，母蟹2.8-3.2兩/只”。而當(dāng)張先生提貨的時候發(fā)現(xiàn)即使加上捆繩、品牌項圈等，公蟹最大僅167克，母蟹123克。

在分局工作人員的調(diào)解下，商家最終愿意補發(fā)一箱大閘蟹，消費者表示滿意。

大閘蟹缺斤少兩是該分局這段時間接受的投訴最主要的內(nèi)容，但是取證相對困難也成為處理此類投訴的難點，四分局快速響應(yīng)，第一時間向經(jīng)營大閘蟹的市場主體發(fā)放《行政提示書》，規(guī)范市場經(jīng)營行為，并提醒消費者，在收到網(wǎng)購大閘蟹后應(yīng)當(dāng)著快遞的面立即拆開，第一時間拍照或者視頻取證，同時及時和商家取得聯(lián)系說明情況，如解決不了可以向相關(guān)部門投訴。