蘇報訊(蘇報融媒記者 蘇青 通訊員 徐路)“雙11”臨近，為確保這一期間蘇州市場快遞網絡通暢高效、不發生特大爆倉問題和消費者集體投訴事件，前天，蘇州郵政管理局發布旺季服務保障方案。要求全市快遞企業嚴格遵守國家相關法律法規，落實相關制度，守法經營。據該局預測，今年“雙11”期間，蘇州市場將產生7000多萬件快遞進出口量，日最高處理量將達1500萬余件。
據了解，我市現有主要快遞品牌企業8個，分別是郵政EMS、順豐、申通、圓通、中通、匯通、韻達和天天。蘇州郵政管理局相關統計數據顯示：今年1至9月，全市快遞服務企業累計完成業務量67511.74萬件，同比增長21.96%;累計實現收入86.89億元，同比增長11.8%。其中，同城快遞14260.01萬件，同比增長5.03%;異地快遞51178.87萬件，同比增長27.32%;國際、港澳臺完成2072.86萬件，同比增長30.98%。2016年“雙11”網購高峰期間，蘇州完成派送快件量為5500萬件，最高日處理1200余萬件。
為確保今年“雙11”期間，蘇州市場快件處理安全、有序，確保“不爆倉、不癱瘓”，昨天，蘇州市郵政管理局發布的旺季服務保障方案向企業提出了5點要求。做好本企業業務量預測和預判，科學組織人力、物力，并適時啟動應急方案，避免快件爆倉導致快件大面積延誤;嚴格落實寄遞安全檢查三項制度，落實郵件快件實名收寄信息系統推廣應用，加強協議服務客戶管理，嚴格執行收寄驗視制度，強化過機安檢要求，做到“應檢必檢”。對拒絕驗視和不能確認的危險物品堅決不予收寄;確保生產作業現場安全，提前做好生產設備、運輸設備的檢修和處理場所的安全檢查，嚴防發生火災、觸電、機械傷害、交通安全等事故，實行24小時值班和報告制度，及時處理運行中發生的突發或重大事件，并向市郵管局報告;認真做好投訴處理，及時妥善解決消費者反映的問題;關注末端網點投送情況，確保末端服務穩定。
