11月14日下午14時30分左右，蘇州交運出租公司“春暉”愛心車隊“蘇E-4H180”駕駛員張軍駕車經過滸關文昌花園門口時，看見路邊站著一個穿睡衣的中年女子，懷里抱著一個被一床被子包裹住的小孩子來回踱步并不時張望，神情焦急。張軍當即開車上前詢問女子是否需要幫助。中年女子突然哭喊道：“求您帶我孩子去醫院，求您了!”張師傅這才看到，女子懷里的小女孩正口吐白沫，并全身抽搐。張師傅見狀，趕緊打開車門讓女子上車。
一路上，女子邊哭邊斷斷續續地告訴張師傅，孩子有癲癇病，剛才在家里午睡還好好的，突然就不行了。想到上次孩子犯病幾近昏迷，她心里很害怕，抓起被子裹著孩子，連衣服都沒來得及換就出門了。
車技嫻熟的張軍很快將母女二人送到了蘇州市第七人民醫院。該女子說自己出來得太匆忙，現金和手機都沒有帶，想讓張師傅給個紙條寫上手機號，稍后自己就把車費轉過來。張師傅擺擺手道：“車費我不要了，能幫到你就行，你趕緊進去吧，孩子的病不能再耽擱了!”說完，張師傅便驅車離開了。
