明明約好了安裝師傅，卻有人搶先上門安裝;明明安裝費只要100元，他卻收了280元!家住工業園區錦溪苑的賈先生告訴記者，自己購買了一臺某品牌電視，卻遇到了假的安裝工。

賈先生是在天貓平臺購買的電視機，20日到貨后，他便按照外包裝上的提示聯系了廠家的安裝師傅。廠家安排張師傅為賈先生進行安裝，約定當天下午3點上門。然而，11點多，賈先生接到了另一人的電話，說馬上可以上門安裝。得知賈先生已預約過安裝師傅后，對方馬上解釋，張師傅當天有事，廠家安排他代替。

“能馬上裝好我就不用等到下午，當然樂意啊。”12點多，這名師傅就到了賈先生家中，很快電視安裝好了，安裝費和電視掛架一共收取了280元。未料想，下午3點左右，他又接到先前指定安裝的張師傅的電話，“他告訴我肯定是遇上假冒的了，并沒有給我換安裝師傅，我55吋的電視安裝只要100元。”

賈先生告訴記者，當時并沒有注意上門的安裝工有沒有穿工作服，但是肯定沒有出示工作證件;裝完以后微信轉給對方280元，他也沒有開任何單據。“我聯系了他，他不肯退錢，后來再也不回復我了。錢還是次要的，我的信息肯定被泄露了!”

記者聯系了那位張師傅，他說：“最近已經有好幾家碰到了這樣的情況。”據那些客戶說，上門的安裝工穿著天貓的馬甲，安裝費用叫價180、280、380元不等，都是貨剛送到便主動電話聯系客戶的。“我們肯定沒有泄露客戶的資料，有可能是天貓或者物流方面出了問題。”

記者也撥通了為賈先生上門服務的安裝工的電話，詢問對方是否提供上門安裝電視的服務，是否什么品牌的電視都安裝，對方均回答“是”。在進一步詢問是否為天貓的安裝工時，電話被直接掛斷。

隨后，記者就此事撥打了天貓客服電話，客服人員將情況記錄下來，并告訴記者，天貓不可能泄露客戶的個人信息。具體泄露渠道，難以查實。

碰到此類情況該怎么辦?張師傅告訴記者，按照他所服務的公司要求，產品到貨客戶需要按照包裝箱上的提供的聯系方式進行預約安裝;安裝人員上門都會穿統一的工作服，并出示工作證件。“我們上門安裝還必須出示收費標準，和客戶確認金額。完成安裝以后，要開具服務單。”同時，張師傅還表示，如果不是由廠家安排的安裝工進行安裝，萬一因此出現問題，廠家是不承擔責任的。