美容美發業收費到底有沒有一個行業的基本標準，有店家要價極高，是否合理?物業向業主強制收取裝修押金，物業公司是否有這個權力?……昨天，市物價局發布消息稱，4月份，全市共受理價格信訪舉報1576件，比上月增加了14.03%。從反映類別上看，停車收費、商品零售、物業管理、社會服務、醫藥價格排在投訴榜前五。

看人開價、臨時漲價美發業存在四大價格違規

據市物價局的相關人員介紹，從市民投訴咨詢來看，當下這個行業主要存在以下價格違規情況：少數實體店沒有明碼標價;有的店家低價招攬高價結算;有的店還會玩臨時漲價的把戲;以次充好亂收費的情況也時有發生，這在高端美容美發上比較突出。

“這些欺騙行為，往往數額較大，動輒數千元，嚴重增加了消費者的經濟負擔，擾亂了行業價格秩序。”市物價局的相關人員說，根本原因在于少數經營者法規意識淡薄，對執行價格政策沒有上升到足夠重視的程度。接下來，物價部門將加大執法力度，只要有舉報投訴，就有執法調查，嚴肅查處存在的不正當價格行為;同時，將加大行政指導力度，針對品牌連鎖企業，采取約談法人、主要負責人等方式，促進規范經營，增強法規意識。

押金退還時被扣垃圾費　收費應與業主協商

裝修自家房子，不僅要向物業公司繳納一筆不菲的裝修押金，好不容易能退款了，還被扣除一筆垃圾清運費，市民吳先生認為很不合理，向市價格舉報中心投訴。“在業主家裝過程中，物業公司往往認為收取裝修押金等費用是維護小區公共秩序的一種管理方式，對環境衛生、噪音擾民、內部交通、外來人員管控等具有一定的管理效果。”市物價局的相關人員說，但實際上，有的小區物業不一定退還押金，或不按時退還，有的以種種理由予以扣除。同時，垃圾清運費應當執行《關于進一步規范和完善市區環衛收費有關規定的意見》，對二次裝修的垃圾清運費做好協商工作，協議收取。

據市物價部門統計，有關物業的價格糾紛一直是個老大難問題，穩居投訴榜前五位，從集中反映的問題看，物業公司主要存在九大方面問題：一、強制收取物業費滯納金。未經業主或業委會同意，未經公示，制定霸王條款，對不按時繳納物業費、停車費的業主強制收取滯納金;二、擅自加收垃圾清運費，超出標準收取垃圾清運費，擅自收取二次裝修垃圾清運費;三、強制收取裝修押金。以裝修保證金、裝修管理費、裝修地面保護費等形式，變相強制收取裝修押金、封陽臺管理金、安裝空調等家電管理金;四、不退還裝修押金。有的物業強調各種理由，不退還或不按時退還裝修押金;五、強制收取高出成本的裝修工人出入證押金，強制收取裝修公司好處費，否則攔截制止進入小區;六、強制收取藍牙押金，或到期不按協議退還;七、對物流快遞員強制收取進門費;八、未經公示，過高收取合表用戶電費，引發了用戶與物業的糾紛;九、光收費不作為。對小區物業管理、衛生管理、秩序管理、安全管理不到位。

“所有問題均是不執行政策所致。”市物價局的相關人員坦言，物業公司要嚴格落實政策規定，管理好居民生活小區是物業公司應盡的職責，實行強制收費不僅違反政策，還制造了矛盾。