“要第一時間從市民中獲得第一手信息。”今天(5月24日)下午，蘇州高新區舉行“文明城市建設市民巡訪團啟動儀式暨業務培訓會”，該區率先在全市建起區、鎮兩級文明城市建設市民巡訪團。這些志愿者“啄木鳥”的任務將以“觀察社會、引導文明、推動創建、促進和諧”為宗旨，按照《全國文明城市測評體系》測評卡標準和規范開展巡訪。

據了解，市民文明巡訪團將由區創建辦、志愿者協會和各板塊創建辦及志愿者分會負責分級管理，代表廣大群眾對文明城市創建工作進行監督。區志愿者協會通過考核招募志愿者成立區級市民文明巡訪團，負責全區文明城市建設情況的抽查和暗訪。各鎮、街道依托各地志愿者協會分會，通過考核招募志愿者分別成立各轄區的市民文明巡訪團，負責對各轄區文明城市建設情況開展巡訪;各板塊市民文明巡訪團，一般由8人至10人組成。

巡訪的“啄木鳥”，將對與市民生活密切相關的窗口行業單位的規范化服務狀況，公共場所的行為規范，居民小區、主次干道、商業廣場、旅游景區、學校及周邊等重點區域和單位創建工作情況進行巡查;針對文明城市創建中群眾反映的熱點、難點、重點問題開展巡訪;當好蘇州城市文明創建的監督員、宣傳員與聯絡員。

據悉，巡訪員將實行持證上崗，以集中與分散、明查與暗訪等多種方式，采用拍照、文字記錄等形式發現、采集和上報社會生活中的各種不文明現象。巡訪員將深入社區、居民小區、主次道路、背街小巷、服務窗口等場所，及時發現問題、反映問題和提出建議，同時宣傳和引導廣大市民積極參與文明城市創建工作，發現并推薦文明城市創建工作中涌現出的好典型、好做法。

“今年是新一輪文明城市建設的起始之年，我們在全市率先組建市民文明巡訪團，根本目的還是要分發揮市民在文明創建中的主體作用與社會監督作用，形成全民參與、支持創建工作的濃厚氛圍。”高新區相關負責人表示。(蘇報融媒記者 周建越 袁雪 文/攝)