本報記者葉永春

報價8萬多元的車，據說如果貸款購買的話，可以優惠近1萬元，繆先生當然選擇了貸款。可付完定金后他請貸款專員一算，才發現原本約定的“手續費”里竟還包括評估費、續保押金、抵押費等諸多項目，由此，所謂的優惠就大打折扣了。一氣之下，他打算退車，但已支付了定金，想要不買卻難了。

市民反映：付定金前說一套，付完定金后又是一套

今年7月24日，繆先生在“汽車之家”網站看中一輛二手的大眾朗逸轎車，當天就和妻子到蘇州馬運路的“好車無憂”展廳來看車。他說，這輛車報價8.38萬元，展廳銷售告訴他，如果貸款買車的話，還可以有較大幅度的優惠，只需多支付一筆手續費。

繆先生理所當然地認為，這筆手續費就是代辦貸款的服務費。于是，經過一番還價，這輛車的車價優惠到7.5萬元，繆先生支付了1萬元定金，簽訂了二手車預購定金合同，約定以分期付款的形式購車。

數天后，繆先生應約來到展廳，見到了貸款專員。經過貸款專員一算，他發現自己要支付的“手續費”里有“文章”，還要包括評估費、續保押金、抵押費等，這些多出來的費用加起來有3700元，這些費用他在支付定金之前是不知道的，銷售專員也沒有告訴他。他認為店方不誠信，要求退車，但他已支付了1萬元定金，與店方溝通下來，未能退成。

記者暗訪：仍說只需“手　續費”，想知細則要付定金

昨天下午，記者以顧客身份來到高新區馬運路“好車無憂”二手車展廳，一名展廳銷售接待了記者。

記者現場看中一輛大眾凌渡轎車，該車報價14萬余元。銷售說，如果通過貸款買車，這輛車可以優惠大約1萬元，要是全款買車，則優惠幅度不大。為什么貸款就能優惠這么多?銷售稱是辦貸款的銀行能給展廳提成。

至于辦貸款要額外支付哪些費用，銷售只說出除了保險之外還需要支付一筆手續費，并介紹說他們與其他二手車商不同，不收中介費。記者再三確認是不是只收“貸款手續費”，銷售很肯定地說是的，“手續費沒有多少，此外沒有別的了，都很透明的”。

至于“貸款手續費”的具體明細，這名銷售說，要找貸款專員來算，當天就能把人喊來。可當記者詢問是否可以請貸款專員先算一算買這輛車需要多少錢時，銷售稱需要先支付定金，付完定金后才能算，“不交定金是不給算的”。

展廳經理：貸款收的各種費用，在展廳統稱“手續費”

在繆先生出示的二手車預購定金合同中，約定了車輛車型、車架號以及成交價。雖也約定“由甲方承擔手續費”，但并未對手續費的明細作具體說明。

該展廳經理趙先生說，手續費的范圍涵蓋很廣，對展廳來說，評估、抵押等費用也統稱為手續費。而不同的貸款機構收取的費用不一樣，加上不同的客戶情況也不一樣，因此展廳銷售在向客戶介紹時，不可能將具體的費用一一列出，但會介紹一個大致的范圍。

至于為何要在支付定金之后，才告知貸款購車的具體明細，趙先生解釋說，每天到展廳看車的客戶很多，并非都是真要買車的，他們要通過支付定金這種方式確定客戶是真買車后，才會聯系貸款專員給出具體費用。對于繆先生反映的情況，他說已與繆先生溝通過，同意為其免去評估費、抵押費等費用。

律師說法：涉嫌侵犯知情權，主要條款應列入合同

蘇州市消保委委員、江蘇正盛律師事務所律師劉軍說，若事先不說明手續費的具體明細，則侵犯了消費者的知情權，還涉嫌欺詐。此外，相關主要條款應列入到合同當中，除了商家要注意之外，作為消費者，更要注意保護自己的權益，可以要求商家在協議中對相關條款進行補充。