□蘇報記者　管有明　蘇報通訊員　黃志強

滄浪新城(吳門橋街道)上沙苑小區里住著一位老“社工”——今年74歲的王素珍。上世紀八十年代時，她是滄浪區吳門橋街道吳門橋居委會的一名工作人員，最令人稱奇的是，在她的引導下，不僅自己的兒媳成為一名社區工作者，大學畢業后孫女也加入了社區工作的隊伍。祖孫三代不僅見證了蘇州“社工”這一“職業”的變遷，更成為社區事業接力棒中的重要一環。

老人

首先想到的就是貧困家庭

三十余年前“社工”服務內容也不少

上世紀八十年代，王素珍擔任吳門橋街道吳門橋居委會主任。“我們那時候干居委會工作，條件非常艱苦，真可謂白手起家。”王素珍說，當年的吳門橋居委會，坐落在盤門路上的一間老屋里，居委會的家當多數是由相關單位贊助來的。比如辦公桌的顏色有淡黃色，也有咖啡色，椅子多為長凳。“印象最深的，是在大熱天召集居民小組長來居委會開會，都是一個個上門通知。現場，組長們自帶蒲扇，邊搖蒲扇邊開會。當時，居委會給小組長喝水用的不是茶杯，而是粗瓷大碗。”王素珍說起往事，仿佛就在眼前。

王素珍介紹，很長一段時間，她在做居委會工作的時候，大多都是義務服務，每月只有幾十元補貼。但工作任務十分繁重，因為居委會既要“抓效益”，又要服務居民。她每天上班還要負責居委會自辦的廢品收購站、小旅館等管理。

“當時居委會沒有收入，靠廢品收購站、小旅館等賺些錢做貼補。平時盡力多省下一點錢，逢年過節時，給貧困家庭送溫暖。做‘社工’，首先想到的就是貧困居民。”這是王素珍經常說給后輩社工的話。

兒媳

“社工”職業大有作為

從多面手到“社區一把手”

今年52歲的徐劍平，原是光明絲織廠的職工，1998年因企業轉制下崗。正當她為再就業發愁時，婆婆王素珍引導她做了一名“社工”，一直干到前年退休。

隨著政府職能轉變，原先的居委會變身為“社區”，服務職能也發生了變化，服務對象從過去的“單位人”轉向了服務“社會人”，社區出現了辦理居民事務的社區工作站。孩子沒出生，需要社區為其辦理生育證;老人亡故，社區為其辦理喪葬費，為居民提供終生服務……就在這一轉變過程中，王素珍看到了“社工”這一職業的將來大有可為，于是鼓勵媳婦去報考“社工”。

徐劍平通過考試，被錄取為“社工”后，先后在民政、計劃生育、衛生、關心下一代等條線工作過，成了一位從事社區工作的多面手，還擔任過龍港苑社區居委會副主任、南環第一社區黨委書記。為了提高業務水平，她認真學習，還通過考試分別獲得全國、江蘇省助理社會工作師初級合格證書。

“你在社區工作，收入也不斷增加，應知足，好好工作，成為一名讓居民認可的好‘社工’。”王素珍當初對徐劍平說的這番話，她一直記在心里。好好工作，也是她多年社區工作的真實寫照。因為一直幫居民辦實事，她獲得了多數居民的認可，還連續兩屆被選民選為區級人大代表。

孫女

年輕人有了好舞臺

主動放棄高薪回歸社區

好婆王素珍當過居委會主任，媽媽徐劍平也從一名下崗女工成長為“社區一把手”，她倆的故事深深地影響著王麗娜。自從徐劍平成為“社工”，在每年寒暑假，王麗娜都會參與社區開展的少兒社會實踐活動，幫社區寫黑板報、打掃環境衛生。大學畢業后，她在上海等地工作了一段時間，在繁忙的工作壓力中鍛煉了自己，也重新認識了自己。她漸漸覺得，找工作沒有最好的，只有最合適的。于是，她向媽媽坦露了想去社區工作的愿望。當時，媽媽深有體會地對她說：“過去的社區，是下崗女工再就業的好舞臺。如今的社區，是你們這些知識型年輕人展示才能的社會大舞臺。”

經過考試，王麗娜成為一名“社工”。作為家里的第三代“社工”，她非常感慨數十年來社區的巨大變化：服務設施越來越多，居民到社區參加的文體活動也越來越豐富，可以看書、下棋、打乒乓球……但不管在哪個工作崗位上，她始終記得自己成為“社工”時，媽媽曾對她所說的話：“現在條件好了，辦公有電腦，有事打電話。但社區工作，不僅要面對電腦，更要面對居民群眾。只有忠實地為居民服務，才是個好‘社工’。”

說起自己和媳婦、孫女的“社工”經歷，王素珍非常自豪。“現在的社區舞臺更大了，條件也更好了。但我覺得要做好一名‘社工’，要首先想到居民，特別是困難居民。我們一家人都是這么做的，我很自豪。”